Tôi Không Thể đăng Nhập Vào Skype: Tại Sao điều Này Lại Xảy Ra, Các Giải Pháp

2024 Tác giả: Bailey Albertson | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-19 10:56

Tôi không thể đăng nhập vào Skype, ngay cả khi tên người dùng và mật khẩu chính xác

Không sớm thì muộn, tất cả người dùng Skype, một tiện ích để liên lạc qua giao tiếp video, đều phải đối mặt với vấn đề này hoặc vấn đề khác trong công việc của nó. Một trong những điều phổ biến nhất là không thể đăng nhập và sử dụng "tài khoản". Lý do phổ biến nhất cho nó là tên người dùng hoặc mật khẩu nhập sai. Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vẫn biết rằng bạn đã nhập đúng dữ liệu vào các trường?

Nội dung

• 1 Cuối cùng chúng tôi cũng tin rằng dữ liệu để ủy quyền là chính xác

• 2 Sự cố khi đăng nhập vào Skype với thông tin đăng nhập và mật khẩu chính xác: lý do và giải pháp

  • 2.1 Lỗi I / O đĩa

  • 2.2 Lỗi "Dữ liệu đăng nhập đã nhập không được nhận dạng"

    • 2.2.1 Thoát Skype và cập nhật chương trình
    • 2.2.2 Cài đặt lại Skype hoàn toàn
    • 2.2.3 Thay đổi số sê-ri của đĩa cứng
  • 2.3 Không thể đăng nhập do lỗi giao tiếp hoặc sự cố cơ sở dữ liệu

  • 2.4 Sự cố đăng nhập do cài đặt Internet Explorer

    2.4.1 Video: cách đặt lại cài đặt trình duyệt Internet Explorer

  • 2.5 Thông báo “Đã xảy ra lỗi. Thử lại"
  • 2.6 Bạn đã bị ngắt kết nối mạng vì bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời
  • 2.7 Tài khoản bị tạm ngưng
  • 2.8 Lỗi "Bạn đã sử dụng Skype trên máy tính này"

  • 2.9 Internet mệt và ngủ

    2.9.1 Video: Cách bật hoặc tắt Tường lửa của Windows

  • 2.10 Sự cố đăng nhập sau khi nâng cấp

  • 2.11 Skype yêu cầu tài khoản Microsoft

    2.11.1 Video: Cách tạo tài khoản Microsoft

• 3 Không đăng nhập được vào Skype trên điện thoại Android, mặc dù có Internet

  • 3.1 Cập nhật hệ điều hành di động
  • 3.2 Xóa bộ nhớ cache và lịch sử Skype
  • 3.3 Cập nhật hoặc cài đặt lại messenger

Cuối cùng chúng tôi cũng tin rằng dữ liệu để ủy quyền là chính xác

Trước khi tiến hành bất kỳ quy trình sửa chữa nào, bạn phải hoàn toàn chắc chắn rằng thông tin đăng nhập đã được nhập chính xác. Điều này đặc biệt đúng đối với mật khẩu, vì nó bị ẩn trong dòng khi nó được viết sau các chấm đen. Sử dụng các nguyên tắc sau:

1. Xem phím Caps Lock đã được kích hoạt chưa: một số máy tính xách tay và một số bàn phím có chỉ báo dành riêng cho nút này. Nếu nó sáng, thì tùy chọn chữ hoa được bật (tất cả các chữ cái được in lớn). Nhấp vào Caps Lock một lần và thử nhập lại mật khẩu của bạn.

2. Đảm bảo rằng bạn có bố cục chính xác - tiếng Anh, không phải tiếng Nga. Chú ý đến khay Windows: theo quy luật, bố cục hiện tại được chỉ định ở đó. Bạn có thể thay đổi nó bằng tổ hợp alt=+ Shift cho Windows và Linux và Cmd + Space cho Mac OS X.

   

   Thay đổi bố cục bàn phím trên "Thanh tác vụ" ở góc bên phải hoặc bằng cách sử dụng tổ hợp alt=" + Shift

3. Truy cập trang web chính thức của tiện ích Skype và nhập dữ liệu vào trình duyệt. Nếu bạn đăng nhập mà không có lỗi nhận dạng, thì mật khẩu và đăng nhập thực sự chính xác. Nếu không, bạn sẽ cần khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách tạo mật khẩu mới.

   

   Cố gắng đăng nhập vào Skype trên chính trang web - nếu nó hoạt động, thì vấn đề là ở chương trình hoặc thành phần hệ điều hành

Sự cố khi đăng nhập vào Skype với thông tin đăng nhập và mật khẩu chính xác: lý do và giải pháp

Nếu bạn bình tĩnh đăng nhập vào trang web bằng cách sử dụng cùng một dữ liệu từ "tài khoản", thì vấn đề là ở tiện ích. Việc lựa chọn phương pháp giải quyết sẽ phụ thuộc vào loại lỗi, tức là trên văn bản xuất hiện sau khi ủy quyền không thành công.

Lỗi I / O đĩa

Sự cố này xảy ra do lỗi trong cài đặt cấu hình. Người dùng cần thực hiện những việc sau:

1. Trên "Máy tính để bàn", tìm biểu tượng "Máy tính này" hoặc "Máy tính của tôi" tùy thuộc vào phiên bản của "Windows". Nhấp đúp vào nó để khởi chạy cửa sổ Explorer chính với danh sách các ổ đĩa được kết nối.

   

   Mở trang chính của "Explorer" với danh sách ổ cứng bằng phím tắt "Máy tính này"

2. Mở phân vùng với đĩa cục bộ nơi bạn đã cài đặt "hệ điều hành". Trong trường hợp này, đó là ổ C.

   

   Nhấp đúp vào ổ đĩa hệ thống, tức là ổ đĩa đã cài đặt hệ điều hành

3. Chuyển đến khối "Người dùng" hoặc theo cách khác là Người dùng.

   

   Tìm thư mục có danh sách người dùng và mở nó

4. Chọn tên của hồ sơ hiện tại của bạn trong phần và nhấp đúp vào nó để khởi chạy nó.

   

   Mở thư mục có tên cấu hình hệ điều hành của bạn mà bạn hiện đang làm việc

5. Bây giờ, hãy mở thư mục có tên ngắn gọn là AppData - nó sẽ gần như nằm ở đầu danh sách.

   

   Chạy thư mục AppData, chứa dữ liệu của tất cả các ứng dụng được cài đặt trên PC

6. Khởi chạy thư mục Chuyển vùng thứ ba. Cuộn xuống danh sách các tiện ích - ở cuối danh sách, bạn sẽ thấy Skype messenger. Chạy thư mục của nó.

   

   Trong thư mục Chuyển vùng, tìm thư mục Skype

7. Tìm thư mục có tên hồ sơ của bạn trong Skype. Nhấp chuột phải vào nó - trong danh sách các tùy chọn, chọn "Đổi tên". Sau đó nhập tên thư mục mới.

   

   Đổi tên thư mục hồ sơ - thêm hoặc xóa bất kỳ ký tự nào

8. Khởi động lại máy tính của bạn và thử đăng nhập lại Skype. Phần mềm sẽ không tìm thấy thư mục có hồ sơ trong thư mục AppData, vì chúng tôi đã đổi tên nó, vì vậy nó sẽ tạo một cái mới cho phép bạn nhập "tài khoản" mà không bị lỗi.
9. Nếu việc đổi tên không hữu ích, hãy quay lại thư mục Skype và áp dụng xóa cho thư mục hồ sơ thông qua cùng một menu ngữ cảnh.

Bạn có thể khởi động thư mục Skype trên ổ đĩa hệ thống theo một cách hơi khác, nhanh hơn và thuận tiện hơn:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Win và phím R cùng lúc - thao tác này là cần thiết để xuất hiện cửa sổ "Run" nhỏ trên màn hình.

2. Chèn mã% appdata% / Skype vào dòng - bạn nên sao chép và dán mã, thay vì nhập thủ công để tránh lỗi. Nhấp ngay vào OK hoặc Enter để thực thi mã.

   

   Trong dòng "Mở", nhập lệnh% appdata% / Skype

3. Trong thư mục mở ra, đổi tên thư mục có cấu hình thông qua cùng một menu ngữ cảnh.

Nếu bạn không thể tìm thấy thư mục AppData bằng phương pháp được mô tả, điều đó có nghĩa là hệ thống đã "ẩn" nó. Để làm cho hệ điều hành hiển thị các thư mục ẩn, bạn cần làm như sau:

1. Trong "Explorer", nhấp vào tab "View" nằm ở đầu cửa sổ. Trên bảng thả xuống, ngay lập tức di chuyển ánh nhìn của bạn đến ô cuối cùng "Tùy chọn" - nhấp chuột trái vào ô đó.

   

   Nhấp chuột trái vào ô Tùy chọn trong bảng Xem

2. Trong menu của hai mục, hãy chọn mục đầu tiên - "Thay đổi cài đặt thư mục và tìm kiếm."

   

   Trong menu ngữ cảnh, chọn "Thay đổi cài đặt thư mục"

3. Trong hộp thoại để thay đổi cài đặt, hãy chuyển sang phần "Xem" và trong đó cuộn qua danh sách cho đến cuối. Chọn hộp bên cạnh hành động "Hiển thị thư mục, tệp và ổ đĩa ẩn".

   

   Trong tab "Xem", cuộn xuống danh sách các tùy chọn - cho phép hiển thị các thư mục ẩn

4. Áp dụng tất cả các thay đổi và nhấp vào OK để đóng cửa sổ bổ sung.

Lỗi "Thông tin đăng nhập đã nhập không được nhận dạng"

Thông thường, sau khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản, người dùng nhận được thông báo trên màn hình chính của Skype rằng dịch vụ không nhận dạng được dữ liệu ủy quyền. Sau đó hệ thống yêu cầu người dùng nhập lại chúng. Tuy nhiên, điều này không giải quyết được tình huống - đăng nhập được thực hiện trên chính trang web Skype, nhưng không phải trong chương trình. Làm gì trong trường hợp này?

Sau khi đăng nhập không thành công, một thông báo có thể xuất hiện cho biết hệ thống không thể nhận dạng dữ liệu ủy quyền

Chúng tôi thoát Skype và cập nhật chương trình

Trước khi cập nhật tiện ích, bạn phải đóng hoàn toàn tiện ích - một cú nhấp chuột đơn giản vào dấu thập ở góc trên bên phải sẽ không hữu ích ở đây:

1. Gọi khay Windows - biểu tượng mũi tên bên cạnh đồng hồ. Trong menu, tìm biểu tượng "Skype", nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào "Thoát" trong danh sách.

   

   Thoát hoàn toàn Skype khỏi khay Windows

2. Để đảm bảo rằng quá trình chương trình đã hoàn tất, hãy chuyển đến "Trình quản lý tác vụ". Đối với bất kỳ phiên bản Windows nào, tổ hợp Ctrl + alt=" + Delete có hiệu lực (trong menu xuất hiện trên nền màu xanh lam, hãy chọn trình quản lý). Nếu bạn có Windows 10, hãy làm điều đó dễ dàng hơn: bấm chuột phải vào nút Bắt đầu ở góc dưới bên trái, sau đó chọn trình điều phối trong menu màu đen.

   

   Chọn mục "Trình quản lý tác vụ" trong menu ngữ cảnh của nút "Bắt đầu"

3. Trong cửa sổ điều phối, tìm quy trình tương ứng với Skype, nhấp chuột phải vào nó và chọn "Kết thúc nhiệm vụ" hoặc "Kết thúc quy trình". Hoặc chọn quy trình bằng nút bên trái, sau đó nhấp vào tùy chọn tương tự ở góc dưới bên phải của cửa sổ.

   

   Bỏ chọn tác vụ khỏi quy trình Skype, nếu nó có trong danh sách

4. Bây giờ tiến hành cập nhật - truy cập trang web chính thức của tiện ích. Nhấp vào mũi tên trên nút Tải Skype dành cho Windows 10 màu xanh lam.

   

   Tải xuống trình cài đặt Skype trên trang web chính thức để cài đặt phiên bản mới hơn phiên bản cũ

5. Trong trình đơn thả xuống, nhấp vào mục cuối cùng Tải Skype cho Windows để tải xuống phiên bản chung cho tất cả các biến thể Windows.

   

   Chọn phiên bản chung cho tất cả các biến thể Windows

6. Chạy tệp trình cài đặt đã tải xuống - nhấp vào "Có" để cho phép nó thực hiện các thay đổi đối với hệ thống.

   

   Nhấp vào "Có" để cho phép trình cài đặt thực hiện các thay đổi đối với hệ thống

7. Nhấp vào "Cài đặt" để bắt đầu cài đặt.

   

   Bắt đầu cài đặt bằng nút chuyên dụng bên dưới

8. Chờ thủ tục hoàn tất. Sau đó, "Skype" sẽ ngay lập tức tự mở - hãy thử nhập "tài khoản" của bạn.

   

   Chờ trong khi trình cài đặt cài đặt phiên bản Skype mới thay cho phiên bản cũ

Cài đặt lại Skype hoàn toàn

Quy trình này bao gồm hai giai đoạn: xóa hoàn toàn tiện ích khỏi ổ cứng, sau đó cài đặt lại. Chúng tôi đã mô tả chi tiết giai đoạn cuối cùng trong phần trên - tải xuống bản cài đặt từ tài nguyên chính thức và các thao tác nhỏ khác trong trình hướng dẫn cài đặt. Bây giờ chúng ta hãy xem xét kỹ hơn việc xóa.

Công cụ Windows tiêu chuẩn để gỡ cài đặt các tiện ích có một nhược điểm lớn - nó không làm sạch các "đuôi" vẫn còn sau khi chương trình bị xóa, ví dụ, một mục nhập trong sổ đăng ký. Sau khi cài đặt lại cùng một tiện ích, xung đột sẽ phát sinh trong hệ thống - ứng dụng sẽ bị treo.

Bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng theo cách tiêu chuẩn - trong cửa sổ hệ thống "Chương trình và Tính năng"

Để làm sạch hệ thống một cách lý tưởng khỏi các tệp của bất kỳ chương trình nào, bao gồm cả Skype, bạn cần sử dụng một ứng dụng đặc biệt - trình gỡ cài đặt. Hãy phân tích quy trình bằng ví dụ về Revo Uninstaller - một công cụ đơn giản, miễn phí và hiệu quả:

1. Mở tài nguyên chính thức của nhà phát triển REVO GROUP. Trên trang tải xuống, nhấp vào nút Tải xuống miễn phí màu xanh lục.

   

   Tải xuống phiên bản miễn phí của chương trình - nhấp vào nút Tải xuống Miễn phí

2. Cài đặt chương trình bằng tệp đã tải xuống - thật dễ dàng, hãy làm theo lời nhắc trong cửa sổ trình hướng dẫn.

3. Trong cửa sổ trình gỡ cài đặt, cuộn xuống danh sách - tìm Skype trong đó. Chọn nó và nhấp vào ô "Xóa" ở thanh trên cùng.

   

   Tìm Skype trong danh sách các tiện ích, bấm chuột trái vào mục có nó, sau đó bấm vào tùy chọn "Xóa"

4. Chờ một chút trong khi ứng dụng tạo điểm khôi phục - đây là thao tác bắt buộc.

   

   Nhấp vào "Có" để xác nhận việc xóa

5. Vui lòng xác nhận rằng bạn thực sự muốn xóa Skype khỏi PC của mình.

   

   Nhấp vào OK trong hộp thoại

6. Trình gỡ cài đặt tích hợp sẽ khởi động, sẽ xóa các tệp tin nhắn chính. Khi hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo đã hoàn tất thành công thao tác - nhấp vào OK.

7. Bây giờ trình gỡ cài đặt của chúng tôi đã được sử dụng. Chọn kiểu quét hệ thống để tìm "đuôi" và bắt đầu quá trình.

   

   Chọn kiểu quét nâng cao và nhấp vào "Quét"

8. Đầu tiên, các mục trong sổ đăng ký sẽ bị xóa - nhấp vào "Chọn tất cả", sau đó nhấp vào "Xóa".

   

   Xóa bất kỳ mục đăng ký nào còn sót lại khỏi Skype

9. Xác nhận rằng bạn muốn xóa mọi thứ.

   

   Nhấp vào "Có" để cho chương trình biết rằng bạn chắc chắn muốn xóa tất cả các mục nhập khỏi sổ đăng ký

10. Trên trang tiếp theo, xóa các tệp và thư mục còn lại khỏi Skype khỏi PC của bạn theo cách tương tự. Sau đó, khởi động lại PC của bạn và bắt đầu cài đặt lại messenger.

    

    Đồng thời xóa tất cả các tệp và thư mục còn lại sau khi gỡ cài đặt Skype

Thay đổi số sê-ri của ổ cứng

Nếu các hướng dẫn trên không cho kết quả tích cực, hãy thử thay đổi số đĩa cứng bằng một tiện ích đặc biệt nhỏ:

1. Tải xuống chương trình Số sê-ri trên đĩa cứng từ một trang web có danh mục chương trình mà bạn tin cậy, vì tiện ích này không thể tải xuống từ trang chính thức.

2. Mở tệp đã tải xuống - chương trình sẽ ngay lập tức sẵn sàng hoạt động, bạn không cần cài đặt.

   

   Thay đổi số cho đĩa hệ thống trong trường Số sê-ri

3. Trong menu thả xuống, chọn ổ đĩa mà bạn đã cài đặt "hệ điều hành". Trong dòng có số, hãy thay thế một hoặc hai ký tự (bạn có thể thay đổi cả chữ cái Latinh và số). Nhấp vào Thay đổi và ngay lập tức khởi động lại PC của bạn.

Đăng nhập không thành công do lỗi giao tiếp hoặc sự cố cơ sở dữ liệu

Đôi khi khi bạn cố gắng đăng nhập vào Skype, một thông báo bật lên rằng đã xảy ra lỗi truyền dữ liệu - và dịch vụ yêu cầu bạn khởi động lại tiện ích.

Nếu truyền dữ liệu không thành công, bạn phải xóa các tệp Skype có vấn đề

Nếu việc khởi động lại không hữu ích (kết thúc quá trình tương ứng trong "Trình quản lý tác vụ" và khởi động lại), hãy đóng lại chương trình và làm theo các bước sau:

1. Mở trong Windows Explorer thư mục có hồ sơ của bạn trong Skype (trong thư mục AppData trên ổ đĩa hệ thống). Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn chi tiết trong phần Lỗi I / O Đĩa của bài viết này.
2. Trong thư mục hồ sơ, hãy tìm và xóa tệp main.db với loại Tệp Cơ sở Dữ liệu bằng menu ngữ cảnh.

3. Quay lại thư mục Skype và xóa tệp có tên main.iscorrupt theo cách tương tự. Sau đó, khởi động lại PC của bạn và đăng nhập lại vào Skype.

   

   Trong thư mục Skype, xóa tệp main.iscorrupt

Sự cố đăng nhập do cài đặt Internet Explorer

Trình duyệt Internet Explorer (IE) tiêu chuẩn là một thành phần quan trọng của Windows, trên đó có nhiều tiện ích liên quan đến Internet, bao gồm cả chức năng của Skype. Nguyên nhân của các vấn đề với ủy quyền có thể chỉ là lỗi cài đặt trình duyệt tích hợp sẵn. Để khắc phục tình trạng này, chỉ cần đặt lại cài đặt trình duyệt về cài đặt mặc định:

1. Đóng tất cả các cửa sổ tiện ích đang chạy. Mở IE thông qua một phím tắt trên "Máy tính để bàn", trình đơn "Bắt đầu" của hệ thống, hoặc theo cách khác, ví dụ, thông qua "Tìm kiếm của Windows" (trong "top ten", nó mở riêng biệt với menu "Bắt đầu").

   

   Mở IE theo bất kỳ cách nào - bạn có thể sử dụng bảng "Tìm kiếm"

2. Ở góc trên bên phải, tìm biểu tượng hình bánh răng ở bên trái của mặt cười hoặc ở bên phải của dấu hoa thị. Nhấp vào nó - một menu sẽ xuất hiện trong đó bạn cần chọn "Tùy chọn trình duyệt". Thao tác này sẽ khởi chạy thêm một cửa sổ nhỏ hơn.

   

   Trong menu, chọn mục áp chót "Tùy chọn trình duyệt"

3. Bạn có thể gọi cùng một cửa sổ theo một cách khác: nhấp vào alt=" - một bảng bổ sung sẽ xuất hiện dưới thanh địa chỉ. Nhấp vào "Công cụ" và sau đó nhấp vào "Thuộc tính".

   

   Cửa sổ "Thuộc tính trình duyệt" có thể được gọi thông qua menu "Công cụ"

4. Trong cửa sổ mới, chuyển thẳng đến khối "Bổ sung". Nhấp vào nút "Đặt lại" bên dưới danh sách các thông số.

   

   Trong tab "Nâng cao", nhấp vào nút "Đặt lại"

5. Trong một hộp màu xám khác, chọn hộp bên cạnh mục để xóa thông tin cá nhân. Bắt đầu quá trình thiết lập lại dữ liệu.

   

   Chọn hộp "Xóa dữ liệu cá nhân" và nhấp vào "Đặt lại"

6. Khởi động lại PC của bạn và cố gắng đăng nhập vào Skype.

Video: cách đặt lại cài đặt trình duyệt Internet Explorer

Thông báo “Đã xảy ra lỗi. Thử lại"

Loại lỗi này xảy ra do sự hiện diện của các tệp có vấn đề trong thư mục Skype trên ổ cứng. Bạn có thể loại bỏ chúng như sau:

1. Giữ Win và R trên bàn phím, sau đó trong cửa sổ Run xuất hiện, dán lệnh% appdata% / Skype - bấm OK.

   

   Mở thư mục Skype thông qua cửa sổ Run

2. Nếu Win và R không hoạt động, hãy mở thủ công thư mục AppData và trong đó có Skype trên ổ đĩa hệ thống trong thư mục hồ sơ hiện tại. Ngoài ra, bạn có thể khởi chạy một cửa sổ để thực thi các lệnh thông qua Windows Search.

   

   Trong Tìm kiếm, nhập Chạy, rồi khởi chạy ứng dụng dành cho máy tính để bàn

3. Tìm tệp shared.xml trong danh sách và xóa nó. Nếu có thư mục DbTemp, hãy loại bỏ nó.
4. Nếu DbTemp không có trong thư mục đang mở, hãy nhập lệnh khác% temp% / skype vào cửa sổ Run và bấm OK. Trong thư mục mới dành cho các tệp tạm thời, hãy xóa DbTemp đi.

Phương pháp tương tự sẽ giúp ích nếu thông báo “Không thể khởi động Skype vì hệ thống của bạn không khả dụng. Khởi động lại máy tính của bạn và thử lại. Áp dụng nó nếu khởi động lại thiết bị đơn giản không hoạt động.

Bạn đã bị ngắt kết nối mạng vì bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời

Nếu màn hình chính xuất hiện thông báo rằng bạn đã cài đặt phiên bản messenger lỗi thời để trò chuyện bằng video, bạn cần nâng cấp tiện ích này càng sớm càng tốt. Cách thực hiện việc này đã được mô tả chi tiết trong phần "Thoát Skype" và cập nhật chương trình "trong bài viết này.

Nếu thông báo cho biết bạn có phiên bản Skype lỗi thời, hãy tải xuống bản cập nhật từ trang web chính thức

Toàn khoản bị đình chỉ

Khi cố gắng đăng nhập, sự cố có thể xảy ra - hệ thống có thể nghĩ rằng một nỗ lực đăng nhập trái phép đã được thực hiện và tạm thời khóa tài khoản (đình chỉ). Trong trường hợp này, bạn cần tiếp tục công việc của "tài khoản" của mình bằng cách đặt lại mật khẩu cũ và đặt mật khẩu mới:

1. Truy cập trang Skype chính thức này: support.skype.com/en/account-recovery. Nhập email, số điện thoại hoặc tên người dùng Skype của bạn.

   

   Để khôi phục tài khoản của bạn, hãy nhập địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên của bạn vào Skype

2. Chọn mục có e-mail, nhập các ký tự bị ẩn bởi dấu hoa thị và bấm vào nút màu xanh lam "Gửi mã".

   

   Nhập các ký tự ẩn trong địa chỉ email của bạn để đảm bảo hệ thống là bạn

3. Mở thư được gửi đến địa chỉ này, sao chép mã và dán vào trường trên trang Skype. Nhấp vào "Tiếp theo".

   

   Viết mã mà nhà phát triển sẽ gửi cho bạn qua email

4. Nhập mật khẩu mới của bạn vào hai trường mới. Hãy cẩn thận - chúng phải phù hợp. Nhấp vào "Tiếp theo".

   

   Nhập mật khẩu mới hai lần và nhấp vào "Tiếp theo"

5. Nếu hệ thống chấp thuận mật khẩu mới, bạn sẽ thấy thông báo cho biết tài khoản của bạn đã được khôi phục. Hãy thử đăng nhập vào Skype.

   

   Nhấp vào "Tiếp theo" trong thông báo về việc khôi phục thành công quyền truy cập vào tài khoản Skype của bạn

Nếu bạn thấy lỗi "Mật khẩu của bạn đã được thay đổi" trên trang đăng nhập, nhưng thực tế là bạn chưa thay đổi nó, bạn cần đặt lại mật khẩu này càng sớm càng tốt bằng cách sử dụng các hướng dẫn được mô tả.

Lỗi "Bạn đã sử dụng Skype trên máy tính này"

Đôi khi người dùng quên rằng mình đã mở Skype và nhập tài khoản của mình, khởi động lại chương trình và cố gắng đăng nhập. Trong trường hợp này, một thông báo bật lên cho biết rằng người dùng đã ở trong Skype trên thiết bị này. Không có gì còn lại ở đây, ngoại trừ thoát đúng messenger (thông qua khay Windows như được mô tả trong phần "Thoát Skype" và cập nhật chương trình "trong bài viết này), và sau đó nhập lại.

Internet mệt mỏi và chìm vào giấc ngủ

Không thể đăng nhập vào Skype nếu không có kết nối Internet. Sau đó có thể được minh chứng bằng các lỗi như: "Internet mệt và ngủ gật", "Không thể thiết lập kết nối", "Hiện tại Skype không khả dụng". Làm gì trong trường hợp này? Kiểm tra xem bạn có thực sự có quyền truy cập vào mạng hay không - mở bất kỳ trang web nào trong bất kỳ trình duyệt nào. Nếu các trang không tải, hãy gọi cho nhà cung cấp và tìm hiểu lý do thiếu Internet là gì.

Có thể có sự cố với mạng khi vào Skype - hãy kiểm tra xem bạn có Internet trên PC của mình không

Nếu mọi thứ đều ổn với quyền truy cập, hãy thử đăng nhập lại. Nếu nó cũng không thành công, hãy tắt tính năng chống vi-rút và Tường lửa của Windows. Bạn có thể hủy kích hoạt cái đầu tiên thông qua khay nếu bạn đang chạy không phải Windows Defender tiêu chuẩn mà là một chương trình của bên thứ ba. Bây giờ chúng ta hãy xem cách tạm thời tắt bảo vệ "Tường lửa":

1. Khởi chạy "Bảng điều khiển" trên màn hình thông qua biểu tượng trên "Màn hình nền" hoặc thông qua bảng "Tìm kiếm" hoặc menu "Bắt đầu". Trong hộp tìm kiếm, chỉ cần nhập từ "bảng điều khiển".

   

   Nhập "bảng điều khiển" vào hộp tìm kiếm và mở ứng dụng dành cho máy tính để bàn trong kết quả

2. Phương pháp phổ biến để khởi chạy là sử dụng cửa sổ "Run". Giữ Win và R, và trong điều khiển loại trường. Thực thi nó bằng Enter hoặc nút OK.

   

   Trong dòng cửa sổ nhỏ, nhập điều khiển lệnh và nhấp vào OK

3. Trong bảng điều khiển, hãy mở phần có "Tường lửa" - nó sẽ là phần thứ hai trong danh sách.

   

   Tìm và chạy "Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows"

4. Trong cột bên trái, nhấp vào liên kết Bật hoặc Tắt.

   

   Nhấp vào liên kết để hủy kích hoạt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows

5. Chọn hộp bên cạnh "Tắt" cho mạng công cộng hoặc riêng tư tùy thuộc vào kết nối bạn đang sử dụng. Nếu bạn không chắc chắn về loại mạng của mình, hãy hủy kích hoạt bảo vệ hai mạng cùng một lúc. Nhấp vào OK.

   

   Kiểm tra các mục "Tắt" và nhấp vào OK

6. Trong phần "Tường lửa", các lá chắn màu đỏ sẽ ngay lập tức xuất hiện - điều này có nghĩa là tiện ích tiêu chuẩn đã bị vô hiệu hóa, bạn có thể thử đăng nhập vào Skype.

   

   Sau khi vô hiệu hóa "Tường lửa", hãy kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào Skype không

Nếu Skype hiển thị rằng bạn không có Internet, nhưng thực tế là bạn có Internet trên PC, hãy thử cập nhật hoặc cài đặt lại chương trình.

Video: Cách bật hoặc tắt Tường lửa của Windows

Vấn đề đăng nhập sau khi nâng cấp

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào sau lần cập nhật chương trình tiếp theo, hãy thử các phương pháp sau được mô tả trong các phần trước của bài viết:

1. đặt lại cài đặt IE;
2. xóa các tệp được chia sẻ có phần mở rộng xml và lck trong thư mục Skype trong thư mục AppData;
3. xóa một thư mục hồ sơ trong cùng một thư mục Skype.

Vui lòng kiểm tra trạng thái Skype trên trang chính thức này để đảm bảo rằng các dịch vụ đăng nhập đang hoạt động như bình thường. Nên là Bình thường cho tất cả các mục trong danh sách. Nếu không, bạn chỉ cần đợi nhà phát triển thực hiện hành động để khắc phục lỗi ủy quyền.

Đối diện với mỗi mục trong danh sách phải có từ Bình thường - điều này có nghĩa là tất cả các dịch vụ Skype đang hoạt động

Skype yêu cầu tài khoản Microsoft

Từ tháng 1 năm 2018, người dùng không thể đăng nhập Skype bằng Facebook nữa. Thay vào đó, bạn phải liên kết tài khoản Microsoft với tài khoản Skype của mình. Không có nó, hiện tại, vào sứ giả là không thể. Nếu trong lần ủy quyền tiếp theo, hệ thống yêu cầu bạn liên kết "tài khoản" Microsoft nhưng bạn chưa có, hãy tạo tài khoản đó như sau:

1. Truy cập trang để tạo tài khoản Microsoft. Tại đây, bạn có thể tạo một "tài khoản" thông qua số điện thoại hoặc tự đặt tên cho thư Microsoft của mình, tức là đăng nhập. Tùy chọn điện thoại là đơn giản nhất và nhanh nhất, vì vậy chúng ta hãy xem xét nó.

   

   Nhấp vào dòng đầu tiên để hiển thị menu với danh sách các quốc gia

2. Nhấp vào dòng đầu tiên để hiển thị danh sách với danh sách các quốc gia, chọn quốc gia của bạn và nhập số liên lạc của bạn.

   

   Chọn quốc gia của bạn và mã điện thoại tương ứng từ danh sách

3. Một tin nhắn SMS có mã sẽ đến điện thoại của bạn - hãy ghi mã đó vào trường trên trang tạo.
4. Tìm mật khẩu - nhập mật khẩu vào hai trường. Hãy nhớ ghi nhớ nó, hoặc tốt hơn là viết nó ra.
5. Nhập captcha (bộ ký tự) và xác nhận việc tạo "tài khoản".

Khi tài khoản đã sẵn sàng, hãy tiến hành liên kết tài khoản Microsoft của bạn với "tài khoản" Skype:

1. Trên trang đăng nhập, nhập thông tin chi tiết cho tài khoản Microsoft bạn vừa tạo và đăng nhập.

   

   Nhập dữ liệu từ tài khoản Microsoft của bạn

2. Nhấp vào "Tiếp tục".

   

   Nhấp vào nút "Tiếp tục"

3. Trên trang tiếp theo, chương trình sẽ hỏi bạn đã có tài khoản Skype chưa. Nhấp vào "Có".

   

   Nhấp vào "Có" để liên kết hai tài khoản

4. Ghi dữ liệu từ tài khoản Skype của bạn. Nhấp vào "Kết hợp tài khoản". Thao tác này sẽ đăng nhập bạn vào hồ sơ Skype cũ của bạn - hồ sơ này đã được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.

   

   Nhập dữ liệu từ "tài khoản" "Skype" và kết hợp hai tài khoản

Video: Cách tạo tài khoản Microsoft

Không thể đăng nhập vào Skype trên điện thoại Android, mặc dù có Internet

Nếu bạn chắc chắn rằng Internet đang hoạt động trên thiết bị của mình, nhưng bạn vẫn không thể đăng nhập vào Skype trên điện thoại của mình, hãy kiểm tra hoạt động của dịch vụ đăng nhập bằng phương pháp được mô tả trong phần “Sự cố đăng nhập sau khi cập nhật” trong bài viết này. Ngoài ra, ngay lập tức khởi động lại thiết bị di động - có lẽ điểm chính là một lỗi duy nhất của hệ điều hành di động. Sau đó, bạn đã có thể tiếp tục các quy trình bên dưới, nếu vẫn thất bại.

Cập nhật hệ điều hành di động

Kể từ năm 2017, công ty Microsoft, chủ sở hữu của Skype, đã vô hiệu hóa trình nhắn tin này cho các thiết bị chạy Android 4.0.1 trở xuống. Nếu bạn chưa cập nhật hệ điều hành di động của mình trong một thời gian dài, hãy làm như vậy. Bạn cần phải trang bị lại điện thoại của mình.

Tìm trong cài đặt để biết số phiên bản Android mà bạn hiện đã cài đặt

Bạn có thể cài đặt phiên bản mới thông qua phần mềm độc quyền đặc biệt của nhà sản xuất điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, được cài đặt trên máy tính. Nếu bản cập nhật cho "hệ điều hành" có sẵn trên máy chủ cho thiết bị của bạn, tiện ích trên PC sẽ tự cài đặt mọi thứ - bạn chỉ cần bắt đầu quá trình này trong một phần đặc biệt, chẳng hạn như trong "Công cụ" chặn, nếu chúng ta đang nói về phần mềm Kies cho điện thoại thông minh Samsung. Một số công ty cũng cho phép cập nhật "qua mạng" hệ điều hành mà không cần sử dụng phần mềm bổ sung.

Chạy cập nhật phần mềm điện thoại thông minh thông qua một chương trình độc quyền đặc biệt

Nếu bạn không có chương trình như vậy hoặc bạn không biết cách tạo chương trình cơ sở theo cách thủ công, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ để được các chuyên gia cung cấp - bạn sẽ được cung cấp một "Android" mới để Skype hoạt động.

Xóa bộ nhớ cache và lịch sử Skype

Khi người dùng giao tiếp trong các cuộc trò chuyện, trình nhắn tin sẽ tích lũy nhiều thông tin trong bộ nhớ cache của nó. Nếu đầy, chương trình bắt đầu chạy chậm và cũng có thể có vấn đề với việc cấp quyền. Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ này, hãy làm như sau:

1. Trong menu "Android", mở phần cài đặt - biểu tượng ở dạng bánh răng. Đi tới Ứng dụng, Trình quản lý ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng, tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành của bạn. Trong tab "Tất cả" hoặc "Đã tải xuống", hãy tìm Skype.

   

   Trong cài đặt, tìm phần "Quản lý ứng dụng", sau đó tìm Skype trong danh sách

2. Trên trang có thông tin về tiện ích, hãy nhấn vào "Xóa dữ liệu". Xác nhận hành động trong hộp thoại.

   

   Xác nhận xóa dữ liệu Skype

3. Bây giờ nhấp vào nút "Xóa bộ nhớ cache" và cũng xác nhận việc xóa tệp. Bây giờ hãy thử đăng nhập lại vào Skype.

   

   Cố gắng đăng nhập lại vào Skype

Cập nhật hoặc cài đặt lại Messenger

Vấn đề với ủy quyền có thể được giải quyết bằng cách cập nhật chính tiện ích: nếu bạn có phiên bản lỗi thời, chương trình sẽ từ chối hoạt động. Nếu trước đó bạn chưa cài đặt bản cập nhật tự động cho các ứng dụng của mình, hãy thực hiện theo cách thủ công: truy cập Play Market và mở phần "Ứng dụng của tôi" trong đó, tìm Skype ở đó và nhấn vào "Cập nhật" - cửa hàng sẽ tải xuống các tệp cần thiết và cài đặt chúng vào hệ thống.

Trong tab "Ứng dụng và trò chơi của tôi", tìm Skype và nhấp vào "Cập nhật"

Nếu nâng cấp không hiệu quả, hãy thực hiện một biện pháp khác - gỡ cài đặt hoàn toàn và sau đó cài đặt lại chương trình thông qua cùng một Play Market:

1. Trên cùng một trang về ứng dụng có nút để xóa bộ nhớ cache, hãy nhấn vào nút "Xóa" thứ hai. Nhấp vào "Có", do đó xác nhận rằng bạn muốn thoát khỏi Skype, mặc dù trong một thời gian.
2. Khởi động lại thiết bị của bạn rồi mở Play Market - trên tài nguyên chính thức này, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt chương trình. Ở đầu thanh tìm kiếm, bắt đầu nhập ngay tên của người đưa tin. Mở trang cửa hàng trong kết quả tìm kiếm, trang này sẽ xuất hiện ngay lập tức nếu bạn có internet nhanh.
3. Trên trang có mô tả về tiện ích, bạn cũng có thể gỡ cài đặt ứng dụng - chỉ cần nhấp vào nút tương ứng. Nếu bạn đã gỡ cài đặt Skype trong cài đặt, hãy nhấn vào nút Cài đặt màu xanh lục.
4. Nhấp vào "Chấp nhận" trong hộp thoại. Nếu bạn có đủ dung lượng trên thiết bị của mình, cửa hàng sẽ tự tải xuống và phân phối chương trình. Chờ kết thúc thủ tục.
5. Khi quá trình hoàn tất, một nút "Mở" màu xanh lá cây mới sẽ xuất hiện - hãy nhấp vào nút đó. Nhập chi tiết đăng nhập của bạn.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào Skype, trước tiên hãy thử đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web của chương trình, đồng thời kiểm tra các dịch vụ đăng nhập Skype. Nếu cách này không hiệu quả, hãy đăng xuất hoàn toàn khỏi Skype thông qua khay Windows và đăng nhập lại, cài đặt lại hoặc chỉ cần cập nhật tiện ích. Xóa các tệp có vấn đề trên ổ đĩa hệ thống liên quan đến Skype và đặt lại cài đặt Internet Explorer cũng có thể hữu ích.