Mục lục:

Đã Xảy Ra Lỗi Khi Kết Nối Với Máy Chủ Apple ID, Không Xác Minh, Tạo được Và Các Lỗi Apple ID Khác
Đã Xảy Ra Lỗi Khi Kết Nối Với Máy Chủ Apple ID, Không Xác Minh, Tạo được Và Các Lỗi Apple ID Khác

Video: Đã Xảy Ra Lỗi Khi Kết Nối Với Máy Chủ Apple ID, Không Xác Minh, Tạo được Và Các Lỗi Apple ID Khác

Video: Đã Xảy Ra Lỗi Khi Kết Nối Với Máy Chủ Apple ID, Không Xác Minh, Tạo được Và Các Lỗi Apple ID Khác
Video: Các Lỗi Thường Gặp của iCloud và CÁCH KHẮC PHỤC 2024, Tháng Ba
Anonim

Cách khắc phục lỗi Apple ID: Xác minh không thành công, sự cố khi tạo và kết nối

điện thoại Iphone
điện thoại Iphone

Khi vào tài khoản Apple, hệ thống đột ngột báo lỗi, thiết bị tự động biến thành "cục gạch" hoặc chỉ là "máy quay" trong trường hợp là smartphone. Không thể sử dụng các dịch vụ có thương hiệu: không có quyền truy cập vào iCloud, AppStore, iTunes, v.v. Thông thường, sự cố truy cập xảy ra sau khi cập nhật phiên bản iOS hiện tại.

Nội dung

  • 1 lỗi Apple ID và cách khắc phục chúng

    • 1.1 Lỗi kết nối với máy chủ

      1.1.1 Video: Phải làm gì nếu xảy ra lỗi kết nối ID Apple

    • 1.2 Không đăng nhập được vào tài khoản Apple ID
    • 1.3 ID Apple không hợp lệ
    • 1.4 Apple ID không tìm thấy
    • 1.5 Apple ID không tạo được

      1.5.1 Video: Cách tạo ID Apple không có lỗi

    • 1.6 Apple ID này hợp lệ nhưng không phải là tài khoản iCloud
    • 1.7 Tắt Apple ID

Các lỗi Apple ID và cách khắc phục chúng

Lỗi Apple ID thường xảy ra khi người dùng cố gắng đăng nhập vào tài khoản của họ khi cài đặt ứng dụng thông qua AppStore, mua hàng trong iTunes hoặc bật thiết bị sau khi cập nhật iOS. Thường thì vấn đề này xuất hiện trong phiên bản iOS 9.3.2 và 10 - điều này là do Apple chuyển sang hệ thống xác thực hai yếu tố.

Lỗi kết nối máy chủ

Các thông báo như "Lỗi kết nối với máy chủ", "Không kết nối được với Apple ID", v.v. xảy ra vì những lý do sau:

  • cài đặt thời gian và ngày không chính xác hoặc thiết bị không được gắn với múi giờ chính xác. Sửa chữa bằng cách đặt xuống các dữ liệu cần thiết ("Cài đặt" - "Chung" - "Ngày và giờ");

    Cài đặt ngày và giờ trong iOS
    Cài đặt ngày và giờ trong iOS

    Cài đặt ngày, giờ và múi giờ được đặt trong menu "Cài đặt" - "Chung" - "Ngày và giờ"

  • số sê-ri của thiết bị của bạn bị ẩn. Thật đơn giản để “xử lý” nó: trong mục phụ “Cơ bản” của menu cài đặt có phần “Giới thiệu về thiết bị này” - số sê-ri được chỉ ra ở đó. Nếu không, hãy lái xe bằng tay, nó được ghi trên bao bì;

    Số sê-ri thiết bị iOS
    Số sê-ri thiết bị iOS

    Số sê-ri của thiết bị sẽ được hiển thị khi bạn vào mục "Cài đặt" - "Chung" - "Giới thiệu về thiết bị này"

  • phiên bản iOS lỗi thời hoặc beta được cài đặt trên thiết bị. Cập nhật lên chương trình cơ sở ổn định mới nhất có ích ở đây. Để kiểm tra số sê-ri của hệ điều hành, bạn cần chuyển đến phần "Chung" của menu cài đặt và chọn mục "Cập nhật phần mềm". Hệ thống sẽ kiểm tra các phiên bản mới và thông báo nếu có;

    Phiên bản iOS và các bản cập nhật có sẵn
    Phiên bản iOS và các bản cập nhật có sẵn

    Phiên bản iOS hiện tại và các bản cập nhật có sẵn được chọn trong menu "Cài đặt" - "Chung" - "Cập nhật phần mềm"

  • kết nối Internet kém chất lượng. Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn nếu đó là mạng gia đình. Tự khởi động lại thiết bị, vào cài đặt và chọn phần Wi-Fi. Nhấp vào mạng của bạn và nhấp vào nút "Quên mạng này", sau đó kết nối lại với mạng đó. Đôi khi phương pháp này giúp giải quyết vấn đề;

    Cài đặt Wi-Fi trên iPhone
    Cài đặt Wi-Fi trên iPhone

    Để khắc phục sự cố mạng, hãy khởi động lại thiết bị, trong menu "Cài đặt" - "Wi-Fi", chọn tên mạng của bạn, nhấp vào "Quên mạng này" và kết nối lại với nó

  • chẳng hạn như vấn đề xảy ra không phải do bạn mà là do chính máy chủ Apple, do quá tải hoặc do công việc kỹ thuật. Trên trang web chính thức của công ty có phần "Trạng thái hệ thống", nơi tất cả các máy chủ được liệt kê và khả năng hoạt động của chúng tại thời điểm hiện tại - đôi khi chỉ cần kiểm tra vấn đề của bạn với trạng thái của máy chủ tương ứng là đủ.;

    Trạng thái máy chủ của Apple
    Trạng thái máy chủ của Apple

    Trên trang web chính thức của Apple, bạn có thể xem trạng thái và hiệu suất của máy chủ Apple tại thời điểm hiện tại - đôi khi lỗi xảy ra do công việc kỹ thuật

  • bẻ khóa trên thiết bị. Bạn có thể loại bỏ nó bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Khởi chạy iTunes trên máy tính của bạn, kết nối thiết bị di động của bạn với nó, đợi chương trình hiển thị thiết bị của bạn và chọn nó. Trong cửa sổ bên phải, nhấp vào nút "Khôi phục iPhone" hoặc "Khôi phục iPad", xác nhận hành động và hệ thống sẽ khôi phục cài đặt gốc mà không cần jailbreak.

    Khôi phục iPhone hoặc iPad qua iTunes
    Khôi phục iPhone hoặc iPad qua iTunes

    Để gỡ bỏ jailbreak, bạn cần vào iTunes từ PC và chọn "Khôi phục iPhone" (hoặc iPad)

Có hai cách khác để giải quyết vấn đề khi kết nối với máy chủ Apple:

  1. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Điều này được thực hiện thông qua menu Cài đặt - iTunes Store và AppStore. Ở dòng trên cùng là tài khoản, nhấp vào tài khoản và chọn "Đăng xuất". Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn và thử đăng nhập lại vào máy chủ Apple.

    Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn
    Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn

    Để đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, hãy nhấp vào tên của nó trong menu iTunes Store và AppStore

  2. Đặt lại cứng. Trước khi sử dụng, tốt nhất bạn nên tạo một bản sao lưu. Hard Reset xóa tất cả cài đặt thiết bị, vì vậy bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu sau đó. Để xóa tất cả dữ liệu khỏi điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn, hãy chuyển đến mục "Chung" trong "Cài đặt" và ở dòng dưới cùng, chọn "Đặt lại" và chuyển đến mục "Xóa cài đặt và nội dung". Sau đó, bạn cần làm theo các hướng dẫn - sau lần khởi động lại cuối cùng, bạn sẽ nhận được một thiết bị hoàn toàn "sạch sẽ".

    Khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị iOS
    Khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị iOS

    Để xóa hoàn toàn tất cả cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn, hãy chọn "Xóa nội dung và cài đặt" trong menu "Đặt lại" ("Cài đặt" - "Chung")

Video: Phải làm gì nếu xảy ra lỗi kết nối ID Apple

Đăng nhập Apple ID không thành công

Việc không đăng nhập được vào tài khoản đôi khi xảy ra do sự cố phần mềm trên máy chủ - khi đó bạn cần đợi cho đến khi hoàn thành công việc kỹ thuật. Cách kiểm tra điều này được mô tả ở trên, nhưng nếu vấn đề không phải do phía Apple, thì bạn nên thực hiện kích hoạt thông qua iTunes. Để thực hiện việc này, bạn cần khởi chạy nó trên PC của mình và làm theo các bước sau:

  1. Đăng xuất khỏi tài khoản iTunes của bạn: ở trên cùng bên trái, nhấp vào biểu tượng cửa hàng hoặc nhãn “Tài khoản”, mở menu “Ủy quyền” và nhấp vào “Hủy cấp quyền tài khoản …”, sau đó khởi động lại và đăng nhập lại vào cửa hàng.

    Hủy cấp quyền Apple ID qua iTunes
    Hủy cấp quyền Apple ID qua iTunes

    Để hủy cấp phép trong iTunes, hãy chọn mục thích hợp trong menu "Tài khoản" - "Ủy quyền"

  2. Nếu ủy quyền không hoạt động sau đó, trong tài khoản của bạn, hãy chuyển đến cửa sổ cài đặt và nhấp vào "Thiết lập làm iPhone mới", trong cửa sổ tiếp theo nhấp vào "Bỏ qua bước này" và sau đó làm theo hướng dẫn kích hoạt. Bạn sẽ có quyền truy cập vào thiết bị.

    Thiết lập iPhone trong trường hợp lỗi ủy quyền
    Thiết lập iPhone trong trường hợp lỗi ủy quyền

    Nếu máy tính không được cấp quyền, thì trong cửa sổ cài đặt bạn cần chọn "Thiết lập làm iPhone mới"

    3. Trong menu "Cửa hàng" ở góc trên bên trái, chuyển qua ủy quyền.

    Ủy quyền qua iTunes
    Ủy quyền qua iTunes

    Chuyển qua ủy quyền: ở góc trên bên trái, nhấp vào "Cửa hàng" và chọn mục menu thích hợp

ID Apple không hợp lệ

Một cảnh báo Apple ID không hợp lệ xuất hiện, cùng với một thông báo rằng nó không thể được sử dụng để mở khóa thiết bị của bạn, vì hai lý do:

  1. Ban đầu, thiết bị được kích hoạt bằng một ID Apple khác - điều này xảy ra khi bạn không phải là chủ sở hữu đầu tiên của thiết bị. Nếu bạn không thể liên hệ với chủ sở hữu trước đó, nhưng biên nhận đã được giữ nguyên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple và giải thích sự cố càng chi tiết càng tốt. Nếu không có giấy tờ mua bán, bạn cần đến gặp các chuyên viên tại trung tâm bảo hành.
  2. Lỗi của Apple - nó đặc biệt phổ biến sau khi cập nhật iOS lên phiên bản 9. Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất và thử nhập lại thông tin chi tiết của bạn. Nếu nó không hoạt động, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc đến trung tâm bảo hành.

ID Apple không được tìm thấy

Lỗi này xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình và lý do của nó rất đơn giản - bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu chính xác của mình. Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện các hành động sau:

  • thử tất cả các địa chỉ email của bạn làm thông tin đăng nhập - thường thì số nhận dạng khớp với email của người dùng;
  • bạn có thể yêu cầu mật khẩu trên trang web của Apple nếu bạn chắc chắn rằng ID của mình là chính xác. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến phần có ID Apple và nhấp vào liên kết để khôi phục thông tin ở đó - bạn sẽ cần nhập tên cùng với họ và email;

    Khôi phục mật khẩu Apple ID
    Khôi phục mật khẩu Apple ID

    Mật khẩu Apple ID có thể được khôi phục trên trang web chính thức của Apple

  • để ghi nhớ tài khoản, trong chương trình iTunes đang chạy trên PC của bạn, hãy nhấp vào bất kỳ ứng dụng nào đã mua. Ví dụ: chọn Thông tin từ menu Chỉnh sửa trong Thư viện và chuyển đến tab Tệp. Tại đó, trong tiểu mục "Đã mua", ID Apple mà từ đó giao dịch mua được thực hiện sẽ được chỉ định;

    Tên người dùng trong iTunes trên PC
    Tên người dùng trong iTunes trên PC

    Để xem ID trong iTunes, hãy xem chi tiết của bất kỳ ứng dụng nào đã mua trước đó của bạn

  • Nếu bạn có các thiết bị iOS khác và đã đăng nhập vào ID Apple của mình, tên người dùng của bạn sẽ xuất hiện ở dòng trên cùng trong menu Cài đặt trên thiết bị đó. Nó cũng có thể được xem trong iTunes Store và AppStore, hoặc iCloud (trong iOS 10.2 trở về trước), cũng như trong FaceTime.

    Tên người dùng iTunes Store
    Tên người dùng iTunes Store

    Để tìm ra ID Apple của bạn, chỉ cần vào cài đặt: nó được liệt kê trong phần iTunes Store và AppStore

Hãy nhớ rằng, tốt nhất bạn nên sử dụng một ID Apple để giúp truy cập tất cả các ứng dụng của bạn dễ dàng hơn và tránh nhầm lẫn

Không tạo được ID Apple

Khi tạo ID Apple, hệ thống cũng có thể đưa ra lỗi - thông thường điều này xảy ra do sự bất cẩn của người dùng. Dưới đây là một số lý do tại sao tạo ID có thể không thành công:

  • Nếu không nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn, ngay cả khi bạn định chỉ sử dụng nội dung miễn phí, bạn sẽ không thể nhận được ID Apple. Bạn cũng không nên nhập dữ liệu không tồn tại - hệ thống chắc chắn sẽ kiểm tra thẻ;
  • Để tạo ID Apple, có những giới hạn về độ tuổi: người dùng không được dưới 13 tuổi và trẻ vị thành niên chỉ đăng ký khi có sự đồng ý của cha mẹ. Tài khoản chính thức được cấp từ năm 18 tuổi. Nếu ban đầu chỉ định độ tuổi dưới 13 trong quá trình đăng ký, thì sau khi thay đổi ngày sinh, hệ thống sẽ không thể đánh lừa được nữa. Ở đây, bạn sẽ cần sử dụng PC để tạo ID mới;
  • địa chỉ trên máy chủ icloud.com và me.com không được phép đăng nhập;
  • tên người dùng không được chứa các ký tự bị cấm, ví dụ: chữ cái tiếng Nga. Tên và họ không được chứa dấu chấm và số;
  • tất cả các yêu cầu mật khẩu phải được xem xét. Chúng được chỉ định bên cạnh trường đầu vào.

Video: cách tạo ID Apple không bị lỗi

ID Apple này hợp lệ nhưng không phải là tài khoản iCloud

Sự cố khá hiếm gặp này xảy ra trong hai trường hợp:

  1. Lấy cắp mã định danh. Bạn cần gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple, đặt tên cho IMEI của bạn (có sẵn trong cài đặt iPhone hoặc iPad) và câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật đã được nhập khi tạo tài khoản. Bạn cũng có thể được hỏi về các ứng dụng đã được cài đặt trên thiết bị, ngày kích hoạt, v.v. - hãy sẵn sàng cho rất nhiều câu hỏi.
  2. ID Apple hợp lệ nhưng tài khoản là tài khoản mới hoặc quyền truy cập vào iCloud và các dịch vụ khác không được kích hoạt thông qua các thiết bị của Apple. Thông thường, bạn có thể khắc phục tình trạng này đơn giản bằng cách đăng nhập vào iCloud lần đầu tiên bằng iPhone, iPad hoặc Mac. Trong menu Cài đặt, chọn iCloud và chỉ cần nhập thông tin tài khoản của bạn.

    Kích hoạt Apple ID trong iCloud
    Kích hoạt Apple ID trong iCloud

    Để kích hoạt Apple ID trong iCloud, bạn cần chọn mục thích hợp trong cài đặt và nhập thông tin tài khoản của mình

Để tránh tài khoản của bạn bị tấn công, bạn nên bật xác thực hai yếu tố

Tắt Apple ID

Nếu bạn nhận được thông báo “ID Apple của bạn đã bị vô hiệu hóa”, điều này thật khó chịu, nhưng không nghiêm trọng. Rất có thể, bạn đã vi phạm một số quy tắc sử dụng số nhận dạng. Apple đang hủy kích hoạt tài khoản vì một số lý do:

  • vấn đề với thẻ được kết nối với ID của bạn - có nghi ngờ rằng nó không thuộc về bạn hoặc có các câu hỏi khác liên quan đến dữ liệu thanh toán;
  • sử dụng mã Thẻ quà tặng iTunes bất hợp pháp cho ID Apple của bạn - đôi khi nó được tạo ra bởi những kẻ lừa đảo để quảng bá các cuộc thi;
  • vấn đề liên quan đến thông tin người dùng đã được nhập trong quá trình đăng ký.

    Tắt Apple ID
    Tắt Apple ID

    Việc vô hiệu hóa Apple ID thường xảy ra do vi phạm các quy tắc sử dụng nó

Cách dễ nhất là tạo một ID Apple mới, nhưng nếu quá nhiều dữ liệu được liên kết với ID cũ, thì nó phải được khôi phục. Để làm điều này, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple. Bạn cần tìm ra lý do chính xác cho việc tài khoản bị ngắt kết nối, loại bỏ nó và kích hoạt lại Apple ID.

Có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ tiếng Nga từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối qua các số điện thoại được chỉ định trên trang web chính thức của công ty. Tại đó, bạn cũng có thể yêu cầu một cuộc gọi lại bằng cách điền vào một biểu mẫu đặc biệt và bắt đầu trò chuyện với một chuyên gia. Nếu bạn nói tiếng Anh, hãy viết thư đến địa chỉ e-mail được chỉ định trên trang web và nêu vấn đề của bạn.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple

Trên trang web chính thức của Apple, bạn có thể yêu cầu một cuộc gọi từ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật nếu bạn không muốn tự mình gọi đến đó

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ cho bạn biết lý do thực sự của việc ngừng hoạt động và đề xuất các cách để hủy bỏ nó. Trong trường hợp xấu nhất, bạn sẽ được thông báo rằng ID Apple bị chặn vĩnh viễn - khi đó bạn sẽ phải tạo một ID mới.

Thật không may, các vấn đề với Apple ID không cho phép bạn tự do sử dụng các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị iOS, và nhìn chung chúng mang lại rất nhiều bất tiện. Hãy nhớ rằng khởi động lại cứng với thiết lập lại dữ liệu là một cách khắc phục tình huống này, thông thường các lỗi xảy ra với tài khoản Apple có thể được giải quyết theo những cách khác. Và, tất nhiên, hãy cẩn thận!

Đề xuất: