Internet Và TV Tại Nhà Từ Rostelecom: Tổng Quan Về Các Dịch Vụ Và đánh Giá Về Nhà Cung Cấp

2024 Tác giả: Bailey Albertson | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 13:07

Internet và TV từ Rostelecom: ưu điểm và cách kết nối dịch vụ

Khi bố trí một không gian sống mới, người ta nghĩ ngay đến Internet và truyền hình cáp. Bạn cần phải lựa chọn nhà cung cấp một cách cẩn thận để có được chất lượng dịch vụ tuyệt vời với mức giá hời. Rostelecom cung cấp những gì cho khách hàng hiện tại và tương lai? Các biểu giá cho nhà cung cấp này là gì và làm thế nào để kết nối với các dịch vụ của nó?

Nội dung

• 1 Dịch vụ Internet và TV tại nhà từ Rostelecom

  • 1.1 Ưu nhược điểm của kết nối Internet từ nhà cung cấp này
  • 1.2 Video: cách kết nối Internet từ Rostelecom trong các căn hộ
• 2 Khu vực bạn có thể sử dụng TV và Internet từ Rostelecom

• 3 liên hệ công ty

  • 3.1 Trang web chính thức
  • 3.2 Tài khoản cá nhân
  • 3.3 Bàn trợ giúp và hỗ trợ kỹ thuật

• 4 Sự cố với Internet và các dịch vụ khác của Rostelecom

  • 4.1 Tốc độ internet chậm
  • 4.2 Thiếu internet
  • 4.3 Nhiễu trong truyền hình ảnh TV
  • 4.4 Vận hành thiết bị không chính xác
• 5 Nhận xét về Internet và truyền hình gia đình từ Rostelecom

Dịch vụ Internet và TV tại nhà từ Rostelecom

Hai hướng chính mà Rostelecom đang phát triển là Internet và truyền hình. Khi kết nối Internet, công ty đưa ra một số biểu giá để bạn lựa chọn. Chi phí của chúng sẽ khác nhau tùy thuộc vào khu vực của Nga, vì vậy giá dưới đây là gần đúng. Một số gói có thể không khả dụng ở một thành phố hoặc khu vực cụ thể. Hãy bắt đầu xem xét:

1. Đối với tốc độ. Nó chỉ có thể được kết nối bởi những thuê bao mới chưa sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Rostelecom. Gói này bao gồm tốc độ 100 MB / s, cũng như cài đặt miễn phí phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security với giấy phép cho hai thiết bị. Đồng thời, công ty có thể cung cấp một bộ định tuyến cho thuê với giá 30 rúp / tháng. Giá trọn gói là 450 rúp. / tháng

2. "Đối với Internet." Đối với biểu giá này, tốc độ đã thấp hơn - 50 MB / s. Tuy nhiên, giá thực tế là như nhau - khoảng 500 rúp. / tháng Ngoài ra còn có Kaspersky Anti-Virus miễn phí cho hai thiết bị. Ưu điểm của gói là bạn nhận được một phần thưởng khi kết nối với dịch vụ “TV trực tuyến” - bạn có thể xem 101 kênh miễn phí trên PC hoặc thiết bị di động với chất lượng tốt, sử dụng Internet và một ứng dụng đặc biệt.

   

   Giá tối thiểu cho các dịch vụ Internet là 450 rúp

3. "Đối với Internet ở khắp mọi nơi." Nếu bạn đã quen với việc lướt Internet mọi lúc, mọi nơi, mọi lúc mọi nơi thì biểu giá này sẽ phù hợp nhất với bạn. Nó cung cấp kết nối mạng gia đình với tốc độ 100 MB / s, cũng như Internet di động miễn phí - một thẻ SIM cho 5 GB lưu lượng được cung cấp, bạn có thể sử dụng trong một tháng. Ngoài ra, bạn có thể gửi 50 SMS miễn phí mỗi tháng và nói chuyện trong 200 phút trên điện thoại. Miễn phí sử dụng Yandex. Disk (5 GB) được thêm vào các dịch vụ "TV-trực tuyến" và cài đặt Kaspersky. Giá trọn gói là khoảng 600 - 700 rúp.

4. "Để yên tâm." Một tính năng của gói này là sự sẵn có của dịch vụ giám sát video trong nhà - quyền truy cập vào nền tảng (bản thân dịch vụ ở dạng ứng dụng) và một camera được cung cấp. Phần còn lại của biểu giá tương tự như gói "Cho Internet" - TV trực tuyến miễn phí và phần mềm diệt vi-rút.

   

   Một số mức thuế cung cấp các chức năng bổ sung: tùy chọn trong các trò chơi phổ biến, giám sát video hoặc sử dụng gần như không giới hạn Yandex.

5. "Trò chơi". Gói này được thiết kế cho những người thích dành thời gian chơi các trò chơi phổ biến khác nhau - gói cung cấp các tùy chọn độc quyền trong các dịch vụ trực tuyến như Wargaming, Warface và Fogame. Ngoài phần mềm chống vi-rút và tùy chọn "TV-online", bạn sẽ nhận được kết nối rất nhanh - 200 MB / s, điều này rất quan trọng đối với các game thủ. Chi phí của thuế quan là khoảng 900 rúp.
6. "Nhiều mây". Như tên của nó, biểu giá dành cho những người lưu trữ tất cả dữ liệu trong các dịch vụ đám mây. Những người đăng ký gói như vậy có cơ hội sử dụng Yandex. Disk gần như không giới hạn (mỗi tháng, 1 TB dung lượng lưu trữ đám mây được thêm vào dung lượng). Tốc độ kết nối ở đây là 100 MB / s. Theo truyền thống, nhà cung cấp đã thêm TV trực tuyến miễn phí và Kaspersky vào hai thiết bị. Chi phí của một bộ dịch vụ giống như đối với gói trước - khoảng 900 rúp.

Thuê bao có nhu cầu kích hoạt dịch vụ Truyền hình tương tác có thể lựa chọn một trong các gói sau:

1. "Đang bắt đầu". Bộ cơ bản này bao gồm 159 kênh theo nhiều hướng khác nhau - nhận thức, thể thao, trực tuyến, giải trí, âm nhạc và các kênh khác. Chi phí là hơn 300 rúp mỗi tháng. Một lần nữa, nó có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực.

2. "Tối ưu". Một số kênh khác được thêm vào bộ kênh truyền hình cơ bản - tổng cộng có 188 kênh được phát hành. Công ty khuyến nghị gói sử dụng cho gia đình. Chi phí cao hơn một chút so với trước đó - khoảng 400 rúp.

   

   Biểu giá ngân sách nhất sẽ bao gồm 159 kênh - chi phí khoảng 300 rúp mỗi tháng

3. "Nâng cao". Gói này có nhiều kênh phim hơn, vì vậy nó phù hợp cho những người thích xem phim và phim bộ trên TV. Chi phí là khoảng 600 rúp.
4. "Tối đa". Gói này chứa số kênh tối đa - 262 phần, bao gồm cả các kênh ở định dạng HD. Tuy nhiên, nó đắt gấp ba lần so với "Nâng cao" - 1800 rúp.
5. "Ngoại hạng". Bộ này bao gồm các kênh chiếu các bộ phim và bộ phim nước ngoài mới và nổi tiếng từ bộ sưu tập VIP, VIP Play và A Instantka Home của HBO. Ở đây số lượng kênh là tối thiểu - 65 mảnh. Chi phí là khoảng 600 rúp.

Bất kể bạn chọn gói kênh nào, công ty sẽ cung cấp cho bạn hộp set-top TV có điều khiển từ xa với mức phí thuê nhỏ - 99 rúp / tháng. Bạn cũng có thể mua nó ngay lập tức - với giá 3600 rúp.

Tại các trung tâm khu vực và các thành phố lớn, Rostelecom cung cấp các gói bao gồm cả Internet và dịch vụ Truyền hình tương tác:

1. "Đối với hiển thị ở mọi nơi." Bộ này bao gồm tốc độ 200 MB / s, 155 kênh và các điều kiện đặc biệt cho dịch vụ "Thông tin di động". Chi phí là khoảng 850 rúp mỗi tháng.

2. "2 trong 1 Game". Tốc độ sẽ là 500 MB / s. Sẽ có cùng một số kênh - 155. Ngoài ra, bạn còn nhận được các tùy chọn chơi game như trong gói Internet đơn giản "Trò chơi", cũng như "Kaspersky" cho hai thiết bị. Giá phát hành là 1050 rúp.

   

   Người dùng có quyền kết nối với dịch vụ hỗn hợp "Internet + TV"

3. "Cho gia đình". Số kênh là 155 kênh và tốc độ 200 MB / s. Thêm vào đó, bạn nhận được các điều kiện đặc biệt để sử dụng liên lạc di động từ Rostelecom, Kaspersky cho hai thiết bị và tùy chọn Kiểm soát của phụ huynh. Chi phí là 1200 rúp mỗi tháng.
4. "Cho tất cả". Đây là mức giá tối đa, bao gồm tốc độ kết nối 200 MB / s, 188 kênh, tùy chọn "Giám sát video" (với khả năng lưu trữ hồ sơ trong một tuần) và camera, phần mềm chống vi-rút, "Kiểm soát của phụ huynh" chức năng và các điều kiện đặc biệt cho thông tin di động. Chi phí là 1400 rúp mỗi tháng.

Ưu điểm của gói hỗn hợp là bạn được cung cấp thiết bị (router và set-top box) miễn phí.

Ưu nhược điểm của kết nối internet từ nhà cung cấp này

Rostelecom có nhiều mặt tích cực với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình và Internet:

1. Vùng phủ sóng lớn. Dịch vụ có sẵn cho người dân ngay cả ở những khu định cư xa trung tâm khu vực.
2. Tốc độ Internet cao - từ 50 đến 500 MB / s.
3. Giá cả phải chăng. Vì nhà cung cấp bao phủ toàn bộ lãnh thổ của Nga, nên họ có thể cung cấp cho các thuê bao của mình mức giá ưu đãi hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

4. Đáp ứng nhanh yêu cầu kết nối và cài đặt thiết bị nhanh chóng.

   

   Việc lắp đặt thiết bị (bộ định tuyến, hộp giải mã tín hiệu, đường dây cáp) được thực hiện bởi các chuyên gia

5. Các dịch vụ bổ sung hữu ích, chẳng hạn như cho thuê modem rẻ tiền, địa chỉ IP tĩnh, tùy chọn “TV trực tuyến”, ưu đãi dành riêng cho những người yêu thích trò chơi từ Wargaming, thời gian sử dụng Internet và TV miễn phí (để đánh giá chất lượng dịch vụ), v.v..
6. Tiền thưởng. Khi sử dụng các dịch vụ của Rostelecom, tiền thưởng được tích lũy vào tài khoản của người dùng, có thể được chi tiêu cho các dịch vụ bổ sung và giảm giá.
7. Hỗ trợ 24/7. Các nhà điều hành giúp khách hàng giải quyết vấn đề suốt ngày đêm.

Video: cách kết nối Internet từ Rostelecom trong các căn hộ

Các khu vực mà bạn có thể sử dụng TV và Internet từ Rostelecom

Như đã nói ở trên, các chi nhánh của Rostelecom được đặt tại tất cả các vùng của Nga. Đặc biệt, công ty có các chi nhánh sau:

1. Volga.
2. "Viễn Đông".
3. "Tây Bắc".
4. "Siberia".
5. Ural.
6. "Trung tâm".
7. "Miền Nam".

Vùng phủ sóng của Rostelecom bao gồm tất cả các vùng của Liên bang Nga

Liên hệ công ty

Bạn có thể liên hệ với đại diện của công ty theo nhiều cách khác nhau: thông qua trang web chính thức hoặc tài khoản cá nhân, cũng như bằng cách gọi đến một số điện thoại cụ thể.

Trang điện tử chính thức

Nếu bạn không muốn tự mình gọi điện cho công ty, hãy để lại yêu cầu kết nối thông qua trang web chính thức. Làm thế nào để làm điều này, chúng tôi sẽ cho bạn biết trong hướng dẫn:

1. Truy cập tài nguyên chính thức của Rostelecom. Nếu bạn không sống ở Moscow, nhưng ở bất kỳ khu định cư nào khác, hãy nhấp vào liên kết với thành phố được chỉ định ở góc trên bên phải của trang.

   

   Nếu không thành phố của bạn được đánh dấu ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào liên kết với thành phố đó

2. Trong trường "Thành phố", hãy nhập tên khu định cư của bạn.

   

   Viết vào trường phía trên tên khu định cư của bạn

3. Một menu thả xuống sẽ hiển thị kết quả tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu - hãy nhấp vào kết quả bạn cần.

   

   Chọn thành phố của bạn từ menu thả xuống với các mẹo

4. Bây giờ chọn phần "Internet" hoặc "Truyền hình" trên bảng điều khiển trên cùng, tùy thuộc vào chính xác những gì bạn muốn kết nối.

   

   Nếu bạn muốn chuyển trực tiếp đến danh sách các biểu thuế hiện hành, hãy nhấp vào "Kết nối" hoặc vào "Biểu thuế"

5. Trong menu, trước tiên bạn có thể chọn khối "Giới thiệu về dịch vụ" để chuyển đến trang có thông tin chung về biểu giá. Nếu bạn muốn trực tiếp đến phần chọn gói, hãy nhấp vào "Biểu phí" hoặc "Kết nối".

6. Trên trang có các gói có sẵn, hãy chọn ô mong muốn với biểu giá mà bạn thích nhất và nhấp vào liên kết "Chi tiết" hoặc vào nút "Kết nối" màu cam.

   

   Trong danh sách, hãy chọn biểu giá phù hợp với bạn, sau khi đã nghiên cứu cẩn thận tất cả các sắc thái, và nhấp vào nút tương ứng "Kết nối"

7. Trong biểu mẫu đăng ký kết nối xuất hiện, hãy điền vào tất cả các trường. Bao gồm chỉ định một ngày thuận tiện để bạn lắp đặt thiết bị. Bên dưới biểu mẫu, bạn sẽ tìm thấy mô tả về biểu giá bạn đã chọn. Nhấp vào "Hoàn tất". Sau đó, trong vòng một giờ tiếp theo, chuyên gia sẽ liên hệ với bạn để làm rõ thông tin về ngày lắp đặt (chuyên gia đến nhà bạn) và gói đã chọn.

   

   Điền vào tất cả các trường trong ứng dụng và nhấp vào "Hoàn tất"

Khu vực cá nhân

Bạn có thể kết nối bất kỳ dịch vụ nào từ Rostelecom thông qua tài khoản cá nhân của mình. Phương pháp này đặc biệt thích hợp cho những người trước đây đã sử dụng Internet hoặc TV từ nhà cung cấp này. Nếu bạn không có tài khoản cá nhân, bạn có thể tạo tài khoản đó ngay cả khi không có bất kỳ hợp đồng nào đã ký trước đó với công ty (nếu bạn chưa bao giờ sử dụng dịch vụ của công ty). Để tạo một tài khoản (tủ), hãy làm như sau:

1. Sử dụng bất kỳ trình duyệt nào, mở tài nguyên chính thức để nhập tài khoản cá nhân của Rostelecom. Đi thẳng đến tab thứ hai "Đăng ký".

2. Nhập địa chỉ email hợp lệ hoặc số điện thoại của bạn làm thông tin đăng nhập. Cũng nhập mật khẩu trong tương lai cho tài khoản của bạn, chọn khu vực và nhập khóa từ hình ảnh. Nút Tiếp tục sẽ chuyển sang màu xanh lam - hãy nhấp vào nút đó.

   

   Trong tab "Đăng ký", nhập số điện thoại hoặc email của bạn, mật khẩu cho tài khoản tương lai và nhập mã từ hình ảnh - nhấp vào "Tiếp tục"

3. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn trên điện thoại với một mã mà bạn phải nhập vào trường. Nếu bạn đã viết một email, bạn sẽ nhận được một email với một liên kết - chỉ cần làm theo nó và tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt.

   

   Xác nhận email hoặc điện thoại

4. Sau đó, bạn sẽ nhận được một lá thư khác qua đường bưu điện hoặc điện thoại với thông tin đăng nhập mà hệ thống đã gán cho bạn. Bây giờ hãy bình tĩnh nhập tài khoản cá nhân của bạn.

Cách kết nối dịch vụ Rostelecom mới trong tài khoản của bạn, bây giờ chúng tôi sẽ mô tả chi tiết:

1. Đi đến trang web được chỉ định trong hướng dẫn trước. Trong tab đầu tiên “Đăng nhập”, nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn để đăng nhập vào trang web (vào tài khoản cá nhân của bạn).

   

   Nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email và mật khẩu mới từ tài khoản của bạn

2. Bạn cũng có thể sử dụng một trong các biểu tượng mạng xã hội nếu trước đó bạn đã liên kết tài khoản của mình với trang cá nhân. Nếu bạn đã lưu mật khẩu từ "tài khoản" trong mạng xã hội đã chọn trong trình duyệt của mình, bạn sẽ chỉ cần nhấp vào "Cho phép". Nếu không, chỉ cần nhập chi tiết đăng nhập cho tài khoản mạng xã hội của bạn.

   

   Viết dữ liệu để ủy quyền từ trang trên mạng xã hội và nhấp vào "Cho phép"

3. Trên trang chính của tài khoản của bạn, hãy nhấp vào nút màu xanh lam "Đặt dịch vụ mới".

   

   Nhấp vào nút đầu tiên "Đặt dịch vụ mới" trên trang chính của tài khoản cá nhân của bạn

4. Nếu bạn đang ở một trang khác của tủ, chỉ cần đi đến cuối trang và nhấp vào liên kết có cùng tên.

   

   Theo liên kết "Đặt dịch vụ mới" ở cuối trang

5. Một trang với mẫu đơn sẽ xuất hiện. Chọn dịch vụ bạn muốn kích hoạt từ danh sách bằng nút "Đặt hàng" tương ứng - dịch vụ sẽ ngay lập tức được tô sáng bằng khung màu đỏ.

   

   Sử dụng các nút đặc biệt để chọn dịch vụ bạn muốn kết nối

6. Vui lòng điền cẩn thận tất cả các dòng vào biểu mẫu bên dưới.

   

   Nhập họ, tên và địa chỉ của bạn

7. Khi nhập địa chỉ, hãy sử dụng hướng dẫn trợ giúp trong menu thả xuống.

   

   Khi nhập địa chỉ, hãy sử dụng thông tin trợ giúp trong menu thả xuống

8. Sau đó, quá trình kiểm tra kết nối kỹ thuật sẽ bắt đầu. Chờ cho nó kết thúc.

   

   Chờ trong khi hệ thống kiểm tra xem kết nối có khả thi trong ngôi nhà hoặc căn hộ của bạn không

9. Kết quả xác minh có thể khác nhau. Ví dụ, một thông báo có thể xuất hiện cho biết rằng kết nối không thể thực hiện được hoặc thông tin về việc lắp đặt thiết bị cần được làm rõ. Trong trường hợp sau, hồ sơ của bạn sẽ được đăng ký và sau khi thông tin đã được làm rõ, bạn sẽ được gọi lại. Bạn cũng có thể nhận được thông báo rằng kết nối khả thi. Bấm vào nút "Quay lại trang chủ" và chờ cuộc gọi.

   

   Nếu ứng dụng của bạn đã được đăng ký, hãy mong đợi một cuộc gọi từ nhà điều hành Rostelecom trong tương lai gần

Bàn trợ giúp và hỗ trợ kỹ thuật

Bạn có thể tạo ứng dụng để kết nối Internet hoặc TV từ Rostelecom hoặc giải quyết một số vấn đề với kết nối trực tiếp qua điện thoại. Đối với điều này, các dịch vụ hỗ trợ đã được tạo ra đặc biệt. Chúng có những con số sau:

1. 8 800 100 0 800 - dịch vụ bán hàng (với sự trợ giúp của nó, bạn có thể để lại yêu cầu).
2. 8 (495) 727-49-77 - hỗ trợ thông tin. Dịch vụ cung cấp thông tin về mã MG, MN, biểu giá, dịch vụ cung cấp, số dư, phương thức thanh toán. Tiếp nhận các yêu cầu bằng miệng. Đang gửi yêu cầu gửi tài khoản.

3. 8–800–100–25–25 - dịch vụ thông tin tự động. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể ký thỏa thuận với Rostelecom ở chế độ tự động (Thỏa thuận ưu đãi), chọn gói cước, nhận thông tin cơ bản về các gói cước. Dịch vụ này chỉ hoạt động cho các cá nhân.

   

   Trong dịch vụ bán hàng, bạn có thể để lại yêu cầu kết nối và nhận thông tin trợ giúp

Tất cả các dịch vụ này hoạt động suốt ngày đêm. Các cuộc gọi đến những số này là miễn phí. Khi đăng ký kết nối, bạn sẽ được yêu cầu nêu tên địa chỉ của mình, được đề nghị chọn biểu giá và hẹn một ngày thuận tiện để chuyên gia đến. Nhà điều hành cũng có nghĩa vụ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn.

Sự cố với Internet và các dịch vụ khác của Rostelecom

Những vấn đề nào có thể phát sinh với các dịch vụ do Rostelecom cung cấp và cần làm gì để loại bỏ vấn đề này?

Tốc độ internet thấp

Tốc độ Internet có thể giảm vào buổi tối, khi nhiều người sử dụng mạng hơn ban ngày. Máy chủ có thể không thể đối phó với luồng yêu cầu từ người dùng. Vấn đề này thực sự thường được quan sát thấy với Internet của Rostelecom, nhưng không phải ở tất cả các khu vực và không phải ở tất cả người dùng.

Tốc độ Internet thấp từ Rostelecom có thể được quan sát vào buổi tối, khi tải trên máy chủ quá cao

Nếu tốc độ chậm kể cả trong ngày, bạn có thể gọi điện đến dịch vụ hỗ trợ - đợi tổng đài chuyển máy (máy trả lời tự động sẽ nói trước), sau đó giải thích sự cố của bạn. Họ sẽ giúp bạn giải quyết từ xa qua điện thoại. Nếu cần bác sĩ chuyên khoa thăm khám tại nhà thì có thể thỏa thuận ngày giờ thuận tiện. Có lẽ đó không phải là tốc độ của Internet mà là do PC của bạn hoạt động kém. Trong trường hợp này, nên xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, xóa các tệp hệ thống "rác" và cập nhật "hệ điều hành" nếu cần thiết.

Thiếu internet

Sự thiếu kết nối có thể được giải thích theo nhiều cách khác nhau. Các vấn đề có thể ở phía nhà cung cấp và phía người đăng ký.

Internet từ Rostelecom đôi khi có thể không có nếu, ví dụ: công việc sửa chữa đang được tiến hành trên đường truyền

Trước hết, hãy loại trừ các lý do từ phía bạn:

1. Kiểm tra tài khoản trong tài khoản cá nhân của bạn - nếu không có đủ tiền trên đó, nhà cung cấp có quyền hạn chế quyền truy cập vào mạng.
2. Khởi động lại tất cả thiết bị, kiểm tra tất cả các kết nối cáp vật lý với thiết bị xem có bị hư hỏng không.
3. Cố gắng giải quyết sự cố bằng Trình gỡ rối mạng Windows tích hợp sẵn.
4. Đặt cài đặt mạng chính xác.
5. Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển cạc mạng.
6. Kiểm tra vi-rút PC của bạn.

Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, Internet từ Rostelecom có thể vắng mặt do "lỗi" của nhà cung cấp, nhưng vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp. Ví dụ, công việc sửa chữa có thể được thực hiện trên đường dây. Gọi cho bộ phận hỗ trợ - bạn sẽ được thông báo khi công việc hoàn thành và bạn có thể truy cập lại Internet.

Cản trở truyền hình ảnh TV

Truyền TV kỹ thuật số có thể dễ bị gián đoạn. Kết quả của những thất bại như vậy là gây nhiễu khi hiển thị "hình ảnh" - hình ảnh bị đóng băng trong vài giây và sau đó phục hồi. Đôi khi, một vấn đề như vậy có thể nảy sinh với bất kỳ nhà cung cấp nào, với Tricolor.

Nếu TV bị nhiễu thường xuyên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc văn phòng gần nhất của công ty để các chuyên gia khắc phục sự cố.

Nếu sự cố hình ảnh xuất hiện thường xuyên, hãy thử khởi động lại hộp giải mã TV của bạn bằng bộ định tuyến. Nếu bạn có TV không dây, hãy kết nối hộp giải mã tín hiệu với mạng không phải qua Wi-Fi mà là kết nối trực tiếp. Ngoài ra, hãy nhớ rằng Rostelecom không chịu trách nhiệm về chất lượng "hình ảnh" của các kênh của các nhà cung cấp khác.

Vận hành thiết bị không chính xác

Không chỉ việc truyền tín hiệu kém có thể bị lỗi mà còn cả bản thân thiết bị, cụ thể là TV đầu thu. Nó có thể hoạt động chậm, đóng băng. Trong trường hợp này, khởi động lại cũng được yêu cầu. Tỷ lệ đóng băng như vậy là mỗi tháng một lần. Nếu điều này xảy ra hàng ngày, thì thiết bị đã không hoạt động - nó phải được thay thế hoặc sửa chữa.

Thiết bị Rostelecom đôi khi có thể bị lỗi - trong trường hợp này, thiết bị cần được sửa chữa hoặc thay thế

Nếu thiết bị được thuê từ Rostelecom, bạn phải mang thiết bị đó đến văn phòng gần nhất của công ty - bạn có thể tìm địa chỉ trên trang web chính thức của nhà cung cấp mà chúng tôi đã nêu ở trên trong bài viết này.

Đánh giá về Internet và truyền hình gia đình từ Rostelecom

Rostelecom cung cấp dịch vụ Internet và truyền hình kỹ thuật số với nhiều kênh. Người dùng có thể chọn cả gói ngân sách và gói với giá cao nhưng kèm theo các ưu đãi bổ sung (giám sát video, tùy chọn trò chơi, v.v.). Bạn có thể để lại yêu cầu kết nối thông qua trang web, tài khoản cá nhân và qua điện thoại. Công ty có bàn trợ giúp và hỗ trợ kỹ thuật của riêng mình, sẽ luôn giúp giải quyết sự cố với TV hoặc Internet.