Phải Làm Gì Nếu Google Chrome Không Hoạt động - Lý Do Và Giải Pháp Cho Các Sự Cố Với Trình Duyệt, Bao Gồm Cả Khi Trình Duyệt Không Khởi động

2024 Tác giả: Bailey Albertson | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 13:07

Google Chrome không hoạt động: lý do và giải pháp

Trình duyệt là một chương trình phổ biến mà chúng tôi mở các trang web trên Internet. Và nếu có vấn đề trong công việc của cô ấy, nó cản trở lối sống thường ngày, gây bất tiện. Thật không may, ngay cả những trình duyệt tốt nhất như Google Chrome cũng không tránh khỏi những sự cố khác nhau.

Nội dung

• 1 Nguyên nhân của các vấn đề và giải pháp của chúng

  • 1.1 Những vấn đề có thể phát sinh

  • 1.2 Lối tắt trình duyệt không hoạt động

    1.2.1 Video: Cách tạo lối tắt trên màn hình trong Windows

  • 1.3 Sự cố hệ thống ngẫu nhiên
  • 1.4 Không tương thích với chống vi-rút
  • 1.5 Cuộc tấn công của virus

  • 1.6 Sự không tương thích của phiên bản trình duyệt với hệ điều hành

    • 1.6.1 Video: nơi để xem bitness của hệ điều hành
    • 1.6.2 Video: Các sự cố có thể xảy ra khi cài đặt lại trình duyệt

  • 1.7 Thiệt hại đối với các tệp hệ thống

    • 1.7.1 Video: Cách khôi phục hệ thống Windows 7
    • 1.7.2 Video: Phục hồi Windows 10

  • 1.8 Lỗi hồ sơ

    1.8.1 Video: Cách sửa lỗi trong cấu hình Google Chrome

Nguyên nhân của các vấn đề và giải pháp của chúng

Đôi khi trình duyệt gặp sự cố không mong muốn khiến bạn không nhận được thông tin cần thiết trên Internet. Theo nguyên tắc, bạn cần phải sửa chúng nhanh chóng, vì vậy bạn cần biết những lỗi nào có thể xuất hiện và cách khắc phục từng lỗi đó.

Những vấn đề có thể phát sinh

Trục trặc của trình duyệt có thể xuất hiện do nhiều lý do khác nhau: từ lỗi cài đặt ngẫu nhiên đến hỏng các tệp hệ thống hoặc bị vi rút tấn công. Trong mỗi trường hợp này, các quy trình của trình duyệt bị chấm dứt và người dùng có thể quan sát thấy một trong các biểu hiện của lỗi:

• trình duyệt không khởi động, có nghĩa là, nó không phản ứng gì khi cố gắng mở nó;
• bắt đầu, nhưng thay vì các tab thông thường, một màn hình màu xám hoặc đen được hiển thị;
• va chạm;
• trang mới không mở;
• một trang đã mở bị treo mà không phản hồi bất kỳ hành động nào.

Thông thường, bạn có thể tự khắc phục sự cố trong trình duyệt mà không cần sự trợ giúp của các chuyên gia máy tính. Hãy cùng xem những lý do chính có thể gây ra lỗi trong Google Chrome và cách giải quyết chúng. Nhưng trước tiên, hãy làm nổi bật một vấn đề có thể được coi là sự cố trong trình duyệt, nhưng không thực sự như vậy.

Lối tắt trình duyệt không hoạt động

Lý do tại sao trình duyệt có thể không phản hồi theo bất kỳ cách nào để khởi chạy có thể là một phím tắt bị hỏng. Để loại bỏ lý do này, chúng tôi sẽ thử khởi chạy trình duyệt trực tiếp mà không cần sử dụng biểu tượng trên màn hình nền. Đối với điều này:

1. Tìm tệp thực thi chrome.exe. Nó thường được đặt tại: Local Disk (C:) - Program Files (x86) - Google - Chrome - Application.

2. Chạy chrome.exe bằng cách nhấp đúp vào nút chuột trái.

   

   Chạy tệp điều hành Google Chrome bằng cách nhấp đúp vào nút chuột trái

3. Nếu trình duyệt mở, nhiệm vụ sẽ được giảm xuống để thay thế phím tắt.

Cách thay thế nhãn:

1. Đầu tiên, loại bỏ phím tắt bị hỏng. Để thực hiện việc này, hãy chọn nó trên màn hình và nhấn Delete trên bàn phím của bạn.

2. Để tạo lối tắt mới trong menu ngữ cảnh của tệp chrome.exe, trước tiên hãy chọn "Gửi" và sau đó - "Máy tính để bàn". Sau đó, một phím tắt mới sẽ xuất hiện trên màn hình nền.

   

   Trong menu ngữ cảnh, chọn "Màn hình nền (tạo lối tắt)"

Video: Cách tạo lối tắt trên màn hình trong Windows

Sự cố hệ thống ngẫu nhiên

Kết quả của sự cố hệ thống ngẫu nhiên có thể là toàn bộ các vấn đề được mô tả ở trên: trình duyệt hoàn toàn không khởi động hoặc các tab riêng lẻ không mở, video không hoạt động, ảnh không hiển thị, v.v. Sự cố như vậy phát sinh do xung đột của các chương trình và nó có thể được loại bỏ bằng cách khởi động lại trình duyệt đơn giản trước, sau đó, nếu điều này không hoạt động, hệ điều hành. Tuy nhiên, trong thực tế, có thể nảy sinh nhiều loại khó khăn khác nhau, chẳng hạn như trình duyệt bị treo và không thể đóng hoặc không thể mở sau khi khởi động lại máy tính.

Nếu trình duyệt không phản ứng theo bất kỳ cách nào đối với hành động của bạn, bạn có thể buộc phải đóng trình duyệt thông qua "Trình quản lý tác vụ":

1. Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ. Chọn "Khởi động Trình quản lý Tác vụ".
2. Chuyển đến tab Ứng dụng.

3. Trong danh sách các ứng dụng đang chạy, chọn Google Chrome bằng nút chuột trái và nhấp vào nút "Kết thúc tác vụ".

   

   Trong trình quản lý tác vụ, chọn Google Chrome và bỏ chọn tác vụ

Bạn có thể mở trình duyệt mà không cần sử dụng phím tắt, chẳng hạn như thông qua nút "Bắt đầu":

1. Chuyển đến menu bắt đầu. Trong dòng Tất cả chương trình, nhập Google Chrome.

2. Hệ thống sẽ tìm thấy chương trình. Khởi chạy nó bằng nút chuột trái.

   

   Trong thanh tìm kiếm của chương trình, hãy nhập Google Chrome, sau đó khởi chạy trình duyệt

Nhấp chuột phải vào biểu tượng Google Chrome và chọn "Chạy với tư cách quản trị viên"

Nếu trình duyệt chạy chậm và đóng băng nhiều, nguyên nhân có thể là quá tải bình thường. Google Chrome có một lệnh đặc biệt cho trường hợp này, sử dụng lệnh này bạn có thể nhanh chóng khởi động lại trình duyệt.

1. Mở một tab mới trong trình duyệt của bạn.
2. Trong thanh địa chỉ, nhập lệnh: chrome: // restart. Nhấn Enter.

3. Sau một vài giây, trình duyệt đầu tiên sẽ tự động đóng và sau đó mở lại. Trong trường hợp này, tất cả các tab đang mở cho đến thời điểm này sẽ được giữ nguyên.

   

   Nếu trình duyệt thường bắt đầu "chậm lại" do quá tải, lệnh khởi động lại nó có thể được lưu trong dấu trang

Không tương thích với chống vi-rút

Đôi khi các nhà phát triển thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sản phẩm của họ mà phần mềm chống vi-rút có thể coi là độc hại và chặn chương trình hoạt động. Do đó, bạn cần xem những chương trình nào được phần mềm diệt virus cho là không an toàn. Nếu Google Chrome được tìm thấy trong danh sách các mối đe dọa, nó nên được chuyển sang danh sách loại trừ và trình duyệt sẽ hoạt động trở lại. Hãy xem cách thực hiện việc này bằng cách sử dụng ví dụ của Kaspersky Anti-Virus:

1. Mở phần mềm chống vi-rút và nhấp vào nút "Chức năng khác".

   

   Mở cửa sổ khởi động của Kaspersky antivirus và chọn "Các tính năng khác"

2. Cửa sổ "Công cụ" sẽ mở ra. Trong menu bên, chọn "Cách ly".

   

   Tìm phần "Cách ly" và nhấp vào phần đó

3. Cửa sổ "Cách ly" sẽ hiển thị các tệp bị phần mềm diệt vi rút chặn. Nếu có Google Chrome trong số đó, bạn phải chọn nó và nhấp vào nút "Khôi phục".

   

   "Vùng cách ly" có thể chứa các tệp bị phần mềm diệt vi-rút chặn, hãy chọn chúng bằng nút chuột trái và nhấp vào "Khôi phục"

Để ngăn Google Chrome nằm trong danh sách các chương trình bị phần mềm diệt vi rút chặn, bạn nên thêm nó vào danh sách loại trừ:

1. Nhấp vào biểu tượng "Cài đặt" (bánh răng) ở góc dưới bên trái của cửa sổ.

2. Trong menu bên, chọn phần "Nâng cao" và trong đó - "Đe doạ và loại trừ".

   

   Trong cài đặt, chọn "Đe dọa và loại trừ"

3. Trong thông số "Đe doạ", nhấp vào "Định cấu hình loại trừ".

   

   Để định cấu hình loại trừ, hãy chọn dòng tương ứng trong cửa sổ tùy chọn

4. Chương trình sẽ hiển thị danh sách các loại trừ hiện có mà bạn cần thêm Google Chrome bằng cách nhấp vào nút "Thêm".

   

   Nhấp vào nút "Thêm"

5. Sử dụng nút Duyệt qua, tìm Google Chrome và nhấp lại vào nút Thêm.

   

   Tìm Google Chrome và nhấp vào "Thêm"

6. Chúng tôi xác nhận sự lựa chọn. Sau đó, Google Chrome sẽ xuất hiện trong danh sách loại trừ.

   

   Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, Google Chrome sẽ xuất hiện trong danh sách loại trừ.

Cuộc tấn công của vi rút

Tình hình còn tồi tệ hơn nhiều trong trường hợp hoạt động của virus thực sự, có thể khiến trình duyệt bị trục trặc và ngừng hoạt động hoàn toàn. Để quét máy tính của bạn để tìm sự tấn công của vi-rút, hãy làm như sau:

1. Chạy quét toàn bộ hệ điều hành trên phần mềm chống vi-rút đã cài đặt. Để thực hiện việc này, trước tiên hãy mở phần "Kiểm tra".

   

   Trong menu bắt đầu, hãy chọn phần "Kiểm tra"

2. Anti-Virus sẽ cung cấp để chọn một tùy chọn quét. Nếu nghi ngờ bị virus tấn công, bạn nên chọn quét toàn bộ. Để bắt đầu nó, hãy nhấp vào nút "Bắt đầu quét".

   

   Nếu bạn nghi ngờ có vi rút trên máy tính của mình, hãy chọn chế độ quét toàn bộ

3. Chờ đợi kết quả. Quá trình kiểm tra toàn bộ hệ thống sẽ mất một khoảng thời gian. Sau khi quá trình quét hoàn tất, phần mềm diệt vi-rút sẽ báo cáo kết quả và nếu phát hiện các mối đe dọa, chúng sẽ cho bạn biết phải làm gì. Thông thường, các tùy chọn được đưa ra: chữa khỏi, xóa, cách ly, bỏ qua, thêm vào danh sách loại trừ.

   

   Xem lại kết quả quét hệ thống và các đề xuất để giải quyết các vấn đề đã xác định

4. Sau khi loại bỏ mối đe dọa, hãy đóng chương trình chống vi-rút và khởi động lại hệ điều hành.

Sự không tương thích của phiên bản trình duyệt với hệ điều hành

Nếu Google Chrome mới được cài đặt mà vẫn chưa thể hoạt động bình thường và khi khởi động, màn hình xám hiển thị thay vì giao diện thông thường thì rất có thể nguyên nhân của sự cố nằm ở sự không tương thích về bit của hệ điều hành. hệ thống và trình duyệt, có nghĩa là, trong phiên bản sai. Trong trường hợp này, Google Chrome sẽ phải gỡ cài đặt, sau đó tải xuống phiên bản chính xác (có tính đến độ bit của hệ điều hành) và cài đặt lại.

Cách tìm ra bitness của hệ điều hành:

1. Mở "Start" và "Control Panel".

2. Đặt chế độ xem thành "Biểu tượng nhỏ".

   

   Trong cửa sổ "Tất cả các mục trong bảng điều khiển", chọn "Biểu tượng nhỏ" trước tiên và sau đó chọn "Hệ thống"

3. Tìm phần "Hệ thống". Và trong đó là dòng "System type", sẽ cho biết độ sâu của bit: 32 hoặc 64 bit.

   

   Tìm dòng "Loại hệ thống" và xem độ sâu bit nào được chỉ ra

Video: nơi để xem bitness của hệ điều hành

Cài đặt lại trình duyệt là một quá trình gồm ba bước:

1. Phiên bản cũ bị loại bỏ.
2. Sổ đăng ký được làm sạch các tệp còn sót lại.
3. Trình duyệt được tải xuống từ trang web chính thức và được cài đặt trên máy tính.

Cách gỡ cài đặt phiên bản trình duyệt cũ:

1. Đi tới "Bắt đầu" và "Bảng điều khiển".

   

   Ở góc dưới bên trái của màn hình, mở "Bắt đầu" rồi chọn "Bảng điều khiển"

2. Chọn phần "Chương trình và Tính năng".

   

   Trong cửa sổ chính của Pa-nen Điều khiển, chọn "Chương trình và Tính năng"

3. Tìm và đánh dấu Google Chrome.

   

   Tìm Google Chrome và chọn nó bằng nút chuột trái

4. Nhấp vào nút "Xóa" và xác nhận lựa chọn của bạn.

Tiếp theo, bạn cần xóa các tệp trình duyệt còn lại khỏi sổ đăng ký. Sẽ thuận tiện hơn khi thực hiện việc này bằng chương trình CCleaner đặc biệt:

1. Mở CCleaner. Chọn phần "Đăng ký".

   

   Mở "Sổ đăng ký" và nhấp vào nút "Tìm kiếm sự cố"

2. Ở cuối màn hình, nhấp vào nút Khắc phục sự cố. Chương trình sẽ mất một khoảng thời gian để tìm tất cả các khu vực có vấn đề trong sổ đăng ký hệ thống, sau đó chúng sẽ xuất hiện trong trường chính.
3. Nhấp vào Fix Selected ở góc dưới bên phải.

Cách cài đặt phiên bản mới của Google Chrome:

1. Truy cập trang web chính thức tại liên kết: https://www.google.ru/chrome/. Nhấp vào nút Tải xuống Chrome. Hãy chú ý đến phiên bản trình duyệt - nó phải phù hợp với đặc điểm của hệ điều hành của bạn.

   

   Khi tải xuống, hãy chọn phiên bản trình duyệt phù hợp với bitness của hệ điều hành của bạn

2. Đọc các điều khoản dịch vụ và nhấp vào “Chấp nhận và cài đặt”.

   

   Đọc Điều khoản dịch vụ của Google Chrome và nhấp vào nút Chấp nhận và cài đặt

Video: các sự cố có thể xảy ra khi cài đặt lại trình duyệt

Thiệt hại cho các tệp hệ thống

Nếu bạn quan sát thấy thời điểm bắt đầu khởi chạy (trình duyệt nhấp nháy trong tích tắc) và sau đó tắt máy, nguyên nhân có thể là do các tệp hệ thống bị hỏng hoặc sửa đổi. Bạn có thể kiểm tra tính toàn vẹn của tệp bằng tiện ích SFC tích hợp sẵn.

Làm thế nào để kiểm tra:

1. Mở "Start" và "All Programs".

   

   Mở danh sách tất cả các chương trình từ menu bắt đầu

2. Tìm thư mục "Standard" và nhấp vào nó bằng nút bên trái.

3. Trong danh sách mở ra, chúng tôi tìm thấy "Dòng lệnh" và gọi trình đơn ngữ cảnh.

   

   Tìm "Command Prompt" và nhấp chuột phải vào nó để hiển thị menu ngữ cảnh

4. Chúng tôi bắt đầu với quyền quản trị viên bằng cách chọn dòng thích hợp trong danh sách menu ngữ cảnh.

   

   Trong menu ngữ cảnh, chọn dòng "Chạy với tư cách quản trị viên"

5. Cửa sổ Command Prompt sẽ mở ra. Nhập lệnh sfc / verifyonly và nhấn Enter. Chúng tôi đang đợi kết thúc - việc quét hệ thống sẽ mất một chút thời gian. Nếu tệp Google Chrome bị hỏng, nó sẽ xuất hiện trong kết quả quét.

   

   Chạy quét hệ thống và đợi kết quả

Có hai cách để khắc phục tình huống:

• khôi phục hệ thống bằng một chức năng đặc biệt. Trong trường hợp này, máy tính sẽ trở lại trạng thái trước điểm khôi phục đã chọn;
• cài đặt lại trình duyệt như mô tả ở trên.

Cách khôi phục hệ thống:

1. Đi tới "Bắt đầu" và "Bảng điều khiển". Chọn phần "Khôi phục".

   

   Trong cửa sổ "Tất cả các mục trong bảng điều khiển", chọn "Khôi phục"

2. Trong cửa sổ mở ra, tìm nút "Bắt đầu Khôi phục Hệ thống" và nhấp vào đó.

   

   Nhấp vào nút Bắt đầu Khôi phục Hệ thống

3. Hệ thống sẽ mở ra một cửa sổ với các điểm khôi phục Windows tương ứng với ngày giờ cụ thể. Chọn một cái mà không có vấn đề gì với trình duyệt. Nếu cần, hãy chọn hộp bên cạnh dòng "Hiển thị các điểm khôi phục khác". Bấm tiếp.

   

   Từ danh sách các điểm khôi phục được cung cấp, hãy chọn ngày và giờ khi trình duyệt hoạt động bình thường

4. Một cửa sổ sẽ mở ra trong đó bạn cần xác nhận điểm khôi phục bằng cách nhấp vào "Hoàn tất".

   

   Xác nhận điểm khôi phục hệ thống và nhấp vào "Hoàn tất"

Video: cách khôi phục hệ thống Windows 7

Quá trình khôi phục trong Window 10 cũng tương tự, chỉ khác ở các yếu tố giao diện hệ thống.

Video: Phục hồi Windows 10

Lỗi hồ sơ

Trong một số trường hợp, trình duyệt thông báo cho người dùng về sự cố, chẳng hạn như bằng cách gửi thông báo về việc tải sai cấu hình. Trong tình huống như vậy, trình duyệt hoạt động như bình thường, nhưng một số chức năng nhất định có thể không khả dụng: lịch sử tìm kiếm, tiện ích mở rộng hoặc ứng dụng Chrome và các chức năng khác. Ngoài ra, thông báo lỗi thường xuyên xuất hiện làm mất tập trung các tác vụ đang được thực hiện và trở nên khó chịu theo thời gian. Vì vậy, tốt hơn là loại bỏ lý do tải hồ sơ không chính xác.

Nếu bạn tìm thấy lỗi trong hồ sơ người dùng của Google Chrome, nó chắc chắn sẽ thông báo cho bạn về điều đó

Cách sửa lỗi:

1. Nhấn tổ hợp phím: Win + R.

2. Đối với Windows 7, 8 và 10, nhập% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / vào thanh địa chỉ của Explorer. Đối với phiên bản XP -% USERPROFILE% / Cài đặt cục bộ / Dữ liệu ứng dụng / Google / Chrome / Dữ liệu người dùng /.

   

   Nhập lệnh vào trường thích hợp và bấm OK

3. Tìm một thư mục có tên Mặc định.

   

   Tìm thư mục Mặc định và mở nó

4. Xóa tệp Dữ liệu Web trong thư mục này.

   

   Tìm tệp Dữ liệu Web và xóa nó

Đôi khi không thể tìm thấy tệp bạn muốn. Điều này có thể là do cài đặt hiển thị.

Phải làm gì:

1. Chúng tôi đi đến "Bắt đầu" và "Bảng điều khiển". Chọn phần "Tùy chọn thư mục".

   

   Trong cửa sổ chính của bảng điều khiển, chọn phần "Tùy chọn thư mục"

2. Chuyển đến tab "Chế độ xem" và đi xuống cuối danh sách "Thông số bổ sung".

   

   Đặt tùy chọn "Hiển thị tệp ẩn"

3. Chọn hộp bên cạnh "Hiển thị tệp ẩn". Bấm OK.

Video: cách khắc phục lỗi trong hồ sơ Google Chrome của bạn

Chúng tôi đã đề cập đến các tình huống chính trong đó hoạt động bình thường của trình duyệt bị gián đoạn và các giải pháp. Hướng dẫn của chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và tiếp tục sử dụng trình duyệt web yêu thích của bạn.